AdminSys Kft. - Általános Szolgáltatási Megoldások és Feltételek

Ez az oldal csak olvasható. Megtekintheted a forrását, de nem változtathatod meg. Ha úgy gondolod, hogy ez helytelen, kérdezd az Adminisztrátorokat!

<h1>Admin Mail levelezési szolgáltatás</h1> <div class="level1"> </div> <h2>Levelezési alapszolgáltatás</h2> <div class="level2"> <p> Az AdminSys Kft. a működése során felmerülő folyamatos igénynek megfeleve, pár évvel ezelött elindította a levelezési szolgáltatását. A kor elvárásainak megfelelő nagy biztonságú szervertermében elhelyezett két, redundánsan kialakított, nagy teljesítményű szerveren működtetünk levelezési és tárhely szolgáltatást. </p> <p> A beállítással kapcsolatban itt talál információt: <a href="http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez" class="urlextern" title="http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez" rel="nofollow">http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez</a><a href="http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelező-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-" class="urlextern" title="http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelező-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-" rel="nofollow">ő-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-</a> </p> <p> Az alapszolgáltatás nem tartalmazza az egyéb levelezéssel kapcsolatos feladat elvégzését, mint az új e-mail felvétele és beállítása, levelező kliens- illetve egyéb beállítás. </p> <p> Ezeket a feladatokat eseti munkaként kezeljük. </p> </div> <h2>Spam és vírusvédelmi szolgáltatás</h2> <div class="level2"> <p> A levelezés kapcsán, napjaink egyik legnagyobb problémája a szemétlevél kezelés. Az elektronikus postafiókjainkat a kéretlen leveleken túl, elárasztják a fals címekről küldött, és vírussal és adatlopással fertőzőtt levelek sokasága. </p> <p> Az AdminSys Kft. nagy hangúlyt fektet ennek a problémának a kezelésében, Folyamatosan felügyelt, és fejlesztett védelmünk nagy hatékonysággal szűri ki a számítógépre ártalmas fertőzéseket. </p> <p> A szemét, és vírusos leveleket a rendszer a Levélszemét mappába helyezi el automatikusan, Javasoljuk, hogy ezt a Mappát bizonyos időszakonként át kell nézni, mert a rendszer ebben a mappában a leveleket csak egy hónapig őrzi meg. </p> <p> A szemétlevelek tárgyát <b>SPAM_ADMIN</b> a vírusos levelek tárgyát <b>VIRUS_ADMIN</b> előtaggal jelöljük meg. A spam leveleket a rendszerünk továbbítja az ügyfél postafiókjában, és beleteszi a <b>Szemétlevél </b>mappában míg a vírusos levelekről csak értesítést küldünk. A levelezés vírusvédelme nem teszi indokolatlanná a számítógépre telepített vírusvédelmet. </p> <p> A szolgáltatást alapszolgáltatásként nyújtjuk a levelezési szolgáltatáshoz. </p> </div> <h2>E-mail csoportos továbbítás</h2> <div class="level2"> <p> Ebben az esetben létrehozunk egy csoportotot amihez rendelünk egy (a megadott) e-mail címet. Az erre érkező levelek beesnek mindenkinél a saját postafiókban, és lokálisan kezeli mindenki. Ha valaki válaszol, akkor a saját címéről tudja ezt megtenni. </p> <p> Ilyen fiók többnyire az info@domainnev.hu, ahová a teljes céget érintő információkat lehet küldeni, illetve a mindenki@domainnev.hu. </p> </div> <h2>E-mail csoportos továbbítás</h2> <div class="level2"> <p> Ezt javasoljuk a projektek esetén. </p> <p> Külön fiókként jelenik meg, és figyelni kell rá, de látni, hogy érkezik levél, és csak a témában való levelezést tartalmazza. Be tudjuk állítani, hogy ezzel a címmel tudjanak a kollégák küldeni is, így mint az érkezett, mint a küldött levelek egy helyen vannak. Ebben jogosultságot tudunk állítani, hogy pl. ki törölhet le levelet, címkézni lehet, és egyszerűbb visszakeresni levelet. </p> </div> <h2>Automatikus arhiválási szolgáltatás</h2> <div class="level2"> <p> A szolgáltatás technikai megoldása egy automatikus archiválási módszer, amely srán egy szolgáltatás az ügyfél éles fiókjából automatikusan átemeli egy meghatározott időszaknál régebbi leveleket egy a szerveren kialakított archív fiókba. </p> <p> A megoldás technikailag a következő képen néz ki: Jelenleg van a <b>teszt.elek@cegnev.hu</b> e-mail cím, és az ehhez tartózó éles postafiók. Létrehozunk egy fiókot <b>archiv.teszt.elek@cegnev.hu</b> Az archiválási metódus a meghatározott időnél (pl. három évnél) régebbi leveleket automatikusan áthelyezi ebbe a fiókba. A levelező kliensben ez a fiók be lesz állítva, és ha szükséges egy régi levél, innen könnyedén előkereshető. Webmail -en szintén elérhető az archiv fiók. </p> </div> <h2>Lokális arhiválási megoldás (nem támogatott megoldás)</h2> <div class="level2"> <p> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">Lehetőség van az arhivált levelek lokális illetve hálózati tárolására. Ezt a megoldást csak Thunderbitd klienst használó és megfelelő hálózati tárolóval rendelkező ügyfeleink részére lehet biztosítani, az AdminSys ezen levekek meglétére nem tud érdemben felelőságet vállalni.</span></span></span> </p> <p> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">A megoldás lényege, hogy az arhiválást egy likális mappában végezi a Thunderbird, és ennek a mappának a tartalmát szinkronizáljuk egy hálózati tárolóra.</span></span></span> </p> <p> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">A telepítést természetesen mi is be tudjuk állítani, de ezt az ügyfél is meg tudja csinálni.</span></span></span> </p> <ol> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">a Thunderbirs -höz le kell tölteni egy kiegészítést, nevezetesen a <b>LocalFolders</b> -t</span></span></span></li> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">Létre kell hozni valamelyik meghajtóra egy <b>VEZETEKNEV_KERESZTNEV_ARHIV</b></span></span></span></li> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">Létre kell hozni a Thunderbird -ben egy lokális mappát-t a neve <b>VEZETEKNE_KERESZTNEV_ARHIV</b> és a tartalmának a fenti mappa legyen kijelölve</span></span></span></li> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">csak az arhiv mappát kell megadni létrehozásra a mappák közül</span></span></span></li> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">A fióknál be kell állítani az arhiválást (Egyetlen mappában és a mappastruktúra megtartásável)</span></span></span></li> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">le kell tölteni a Synology Client Drive programot</span></span></span></li> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">a Synology -n létre kell hozni egy megfelelő mappát (ezt mi díjmentesen elvégezzük)</span></span></span></li> <li class="level1"> <span style = "color:#333333"><span style = "font-size:10.5pt"><span style = "font-family:Calibri,sans-serif">be kell állítani, hogy a lokális mappa szinkronizálódjon ebben a hálózati mappába</span></span></span></li> </ol> </div> <h2>Iktatási szolgáltatás, levél visszaállítás</h2> <div class="level2"> <p> <span style = "color:#000000">Levelezési szolgáltatásunknál egy valahogy eltűnt, vagy véletlenül törölt levél visszaállítása a teljes adatbázis mentésből technikailag nagyon problémás folyamat, csak tíz napra visszamenőleg tehető, és ezt a levelezés <u>alapszolgáltatása nem tartalmazza.</u></span> </p> <span class='np_break'> </span> <div class="table sectionedit1"><table class="inline"> <thead> <tr class="row0"> <th class="col0">Szolgáltatás</th><th class="col1">Egységár /egység</th><th class="col2">Megjegyzés</th> </tr> </thead> <tr class="row1"> <td class="col0">Levél visszaállítási munka*</td><td class="col1">eseti munka</td><td class="col2">maximum 10 napra visszamenőleg</td> </tr> </table> <span class='np_break'> </span> </div> <p> Levélikatatási szolgáltatásunkkal a kijelölt kollágák minden leveléből egy példányt tárolunk egy iktatas postafiókban, ahonnan kérésre vissza lehet állítani bérmikor ezt a levelet. Ezt a műveletet egy, az ügyfél által kijelölt kolléga is meg tudja tenni. </p> <p> Az iktatás fiók költsége minden esetbena térhely függvénye, és úgy állítjuk be, hogy az ügyfél határozza meg, hogy hány napra visszamenőleg tárolunk benne levelet. </p> <p> Iktatási szolgáltatásunkkal a szolgáltatást igénybe vevő ügyfeleink minden kimenő és bejövő leveléből titkosítottan tárolunk egy példányt az iktató szerverünkön. </p> <p> Mikor hasznos ez a szolgáltatás <br/> - valahogy eltűnt egy levelem, és nem találom sehol <br/> - amikor véletlenül vagy szándékosan véglegesen törölve lett egy fontos levél </p> </div> <h2></h2> <div class="level2"> <hr /> </div> <h2>Levélfelderítési szolgáltatás</h2> <div class="level2"> <p> Az elektronikus levelezés napjaink egyik ha nem a legfontosabb kommunikációs csatornája. Egy sikertelenül elküldött, vagy meg nem érkezett fontos e-mail komoly anyagi és erkölcsi kárt tud okozni a cég számára. Ugyanakkor technikailag ez a szolgáltatás nem annyira megbizható, mint amennyire gondoljuk, működését nagyon sok technikai probléma befolyásolja. </p> <p> Továbbá sajnos, a nagyon sok rosszul beállított levelező rendszer, a hozzá nem értő kollégák, illetve az ingyenes szolgáltatást használóknál a technikai szakember hiánya, továbbá időnként a felhasználók felületessége, és az etikus elektronikus levelezés nem ismerete, nagyon sok hibafelderítési munkát ad az üzemeltetőknek, így nekünk is. <br/> <br/> Egy levél meg nem érkezésének kivizsgálása nagy szakértelmet, és ráfordított időt igényel, és nagyon sok esetben az a tapasztalat, hogy nem a saját rendszereink hibája okozta a fennálló problémát. </p> <p> A levél küldési problémánál az alábbi esetek fordulnak elő: </p> <ul> <li class="level1"> a nálunk levelező ügyfél küld egy levelet, és a fogadó fél nem kapja meg.</li> <li class="level1"> az ügyfelünk levelet vár egy partnerétől, de az nem érkezik meg hozzá.</li> </ul> <p> A levelezési szolgáltatásunk <span style = "color:#e74c3c">alapszolgáltatásként, díjmentesen azt a problémát tartalmazza, amikor a mi ügyfelünk küld levelet, és azt nem kapják meg</span>, <span style = "color:#c0392b">és ezt is addig a lépésig, hogy az általunk üzemetetett levelező szerver átadja az elküldött levelet a fogadó fél szerverének.</span> </p> <p> Az ügyfél kérése esetén a fogadó fél postmaster -ének hivatalos SMTP rendszernaplót küldünk, illetve együttműködünk a társszolgáltatóval. <br/> <br/> A további lépések: kapcsolatfelvétel a partner cég levelező rendszerét üzemeltetőkkel, vagy a meg nem érkezett levél okának kiderítése nem része a szolgáltatásnak, ezt külön díjazás ellenében végezzük (kivétel az az eset, amikor egyértelműen bebizonyosodik, hogy a mi rendszerünkben volt a probléma). Ez igaz arra az esetre is, ha a partner cégnél a levelezést üzemetető postmaster nem válaszol. </p> <p> Erre a megoldásra javasoljuk különszolgáltatásunkat: </p> <span class='np_break'> </span> <div class="table sectionedit2"><table class="inline"> <thead> <tr class="row0"> <th class="col0">Szolgáltatás</th><th class="col1">Költség/Egység</th><th class="col2">Megjegyzés</th> </tr> </thead> <tr class="row1"> <td class="col0">Levélfelderítési, és kapcsolattartási szolgáltatás</td><td class="col1">minimum fél óra munka/alkalom</td><td class="col2">csak az általunk üzemeltetett rendszerekre</td> </tr> </table> <span class='np_break'> </span> </div> </div> <h2>Levelezési tárhely telítettségi probléma és annak kezelése</h2> <div class="level2"> <p> A levelezési rendszerek megbizható működésén túl a postafiók egyik fontos paramétere a <b>rendelkezésre álló tárhely mérete</b>. Ha a tárhely betelik, akkor a postafiókhoz tartozó levelezés leáll, azaz a kolléga nem tud levelet küldeni, illetve a neki küldött levelek kézbesítetleül visszapattannak a feladó címére, és ezek később sem fognak kézbesítődni. </p> <p> A levelező rendszer a <b>85% -os</b> postafiók telítettségnél figyelmeztető levelet küld a fiók használójának, illetve a levelezésért felelős kolléga részére (a kolléga neve szerepel a levélben) </p> <p> <b>Javaslatok a levelelezőfiók méretének csökkentésére:</b> </p> <ul> <li class="level1"> törölni kell a nem fontos vagy duplikált leveleket a postafiókból</li> <li class="level1"> a nagy mellékleteket rendelkező leveleket le kell menteni és törölni a szerverről</li> <li class="level1"> a kimenő leveleket szelektálni, és csak a fontosakat tartani meg.</li> <li class="level1"> rébebbi leveleket arhiválni</li> <li class="level1"> a levélszemeteket, amelyek nem szűr ki a rendszer, átmozgatni a levélszemét mappába</li> <li class="level1"> a kevekező fiókon rendszeresen adatbázis javítást végezni</li> <li class="level1"> a törölt elemek mappát végleg üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben törölt leveleket véglegesen törli)</li> <li class="level1"> a levélszemét mappát átnézni, és tartalmát üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben a szemétlevél mappában lévő leveleket véglegesen törli)</li> </ul> <p> Ha minderre nincs lehetőség, akkor a levelezért felelős kollégával kell egyeztetni, aki, ha szüksége, jelzi felénk a tárhely mértetének növelésést! </p> <p> A levelezési tárhelyet egységesen öt vagy ennek többszöröse GB -al emeljük, (5GB tárhely éves nettó költsége 10 000 Ft.) Javaslojuk ebből a keretből bővíteni a telített fiókokat. </p> </div> <!-- EDIT2 TABLE [9958-] --><!-- EDIT1 TABLE [6654-] -->