AdminSys Kft. - Általános Szolgáltatási Megoldások és Feltételek

Ez az oldal csak olvasható. Megtekintheted a forrását, de nem változtathatod meg. Ha úgy gondolod, hogy ez helytelen, kérdezd az Adminisztrátorokat!

<h1>Ütemezett kiszállás</h1> <div class="level1"> <p> <br/> Az átalánydíjas szerződés keretén belüli helyszíni kiszállás gyakoriságát, és tervezett időpontjait a szerződés tartalmazza. Ha a szerződésben nincs erre utalás, abban az esetben a helszíni kiszállás minden esetben a eseti díjazás szerint történik.<br/> Ennek idő- és munkatartama a szerződésben rögzítve, de általában két óra. </p> </div> <h2>Az alábbi feladatok tartoznak ide:</h2> <div class="level2"> <ul> <li class="level1"> elsődlegesen az előre bejelentett felhasználói kéréseket feladatok, amelyeket nem tudunk elvégezni távolról, és várhatnak a kiszállás időpontjáig</li> <li class="level1"> a rendszer üzemszerű működést biztosító infrastruktúra átvizsgálása</li> <li class="level1"> számítógép(ek) karbantartása előre egyeztetve</li> <li class="level1"> kisebb informatikai eszközköltöztetés</li> <li class="level1"> eszközök, nyomtatók állapotának felülvizsgálata</li> <li class="level1"> munkaállomásoknál portalanítás, a számítógépház kitakarítása sűritett levegővel</li> <li class="level1"> a munkaállomás állapotának felmérése</li> <li class="level1"> notebook esetén külsőleg, és a lehetőségek szerint portalanítva, alaposabb kartbantartásra a notebook -ot szekszerzivben szállítjuk</li> <li class="level1"> nyomtató esetén - lehetőség szerint portalanítés, meghibásodás esetén szakszervízben szállítva</li> <li class="level1"> hardver-szoftver inventory felülvizsgálata esetleges változtatások menedzselése</li> <li class="level1"> IT szekrény felülvizsgálata (ha van ilyen)</li> <li class="level1"> fogyóeszközök átvizsgálása (ha szükséges)</li> </ul> <p> Azoknál a cégeknél, ahol van ütemezett kiszállás, egyeztetve ütemezetten végezzük a karbantartást, ahol nincs ilyen szolgáltatásunk, ott eseti jelleggel. </p> <p> Ez idő alatt elsődlegesen az alap infratruktúra karbantartását végezzük, de természetesen az előre bejelentett felhasználói problémákat is megoldjuk, tesszük ezt abban az esetben, ha a feladat nem végezhető el távoli asztal segítséggel. </p> <p> Az ütemezett feladatok időpontja előre rögzítve van, ettől eltérni nem nagyon tudunk.. Ezért az egyéb, sűrgös szükséges eseti kiszállásokat ettől külön kezeljük. </p> </div> <h2>Nem tartoznak ide az alábbi feladatok:</h2> <div class="level2"> <ul> <li class="level1"> notebook, nyomtató karbantartás (ezt csak szerződőtt partnereinken keresztül végezzül)</li> <li class="level1"> garanciális és nem garanciális ügyintézés</li> <li class="level1"> nagyobb rendszerköltöztetések</li> <li class="level1"> kábelezés, végpont kiépítés (partnercégen keresztül tudjuk megvalósítani)</li> <li class="level1"> telefonrendszer bárminemű kezelése (kivétel, ha a szerződés tartalmazza)</li> <li class="level1"> bármilyen szoftver telepítés akár a szerverre, akár a munkaállomásokra (kivétel, ha előre egyeztetve lett</li> </ul> <p> Az ütemezett kiszállás során a helyszínen megjelenő kolléga nem rendelkezik döntési és szervezési jogoasultsággal, ezért kérjük ügyfeleinket, hogy ezekkel a kéréseket ne neki tegyék fel. </p> </div> <h1>Eszköz (munkaállomás, notebook, nyomtató) karbantartás</h1> <div class="level1"> <p> Az irodai munka elvégzésének milyensége nagy mértékben függ, hogy a számítógép vagy lapto, mint munkaeszköz mennyire van karbantartva. Munkánk során gyakran tapasztaljuk, hogy ezeket a munkaállomásokat, amelyeken a munkatársak dolgoznak, idő hiányában nagyon nehezen lehet karbantartani. Ezért igyekszünk a messzemenőkig figyelembe venni ezt a tényt, ezért a gépek karbantartását előre egyeztetetten igyekszünk elvégezni. </p> <p> Azoknál a cégeknél, ahol van ütemezett kiszállás, egyeztetve ütemezetten végezzük a karbantartást, ahol nincs ilyen szolgáltatásunk, ott eseti jelleggel. </p> </div> <h2>Az alábbi feladatokat tartalmazza ez a szolgáltatás:</h2> <div class="level2"> </div> <h3>Szoftveres karbantartás</h3> <div class="level3"> <ul> <li class="level1"> lemez karbantartása töredezettmentesítése</li> <li class="level1"> firmware és driver frissítése</li> <li class="level1"> rendszeroptimalizálás</li> <li class="level1"> temp és szemét file-ok eltávolítása</li> </ul> </div> <h3>Adminisztatív feladatok</h3> <div class="level3"> <ul> <li class="level1"> hardver és szoftver leltár pontosítás</li> <li class="level1"> távmenedzsment szoftver ellenőrzése</li> </ul> </div> <h2>A feladat költségei</h2> <div class="level2"> <p> A feladatot a helyszínen végezzük, azon ügyfelek részére akiknek erre vonatkozóan szerződésünk van, a szerződés keretén belül, ahol nincs ilyen szolgáltaltatás, eseti jelleggel. </p> </div>