AdminSys Kft. - Általános Szolgáltatási Megoldások és Feltételek

Ez az oldal csak olvasható. Megtekintheted a forrását, de nem változtathatod meg. Ha úgy gondolod, hogy ez helytelen, kérdezd az Adminisztrátorokat!

<h1>Ütemezett kiszállás</h1> <div class="level1"> <p> Állandó partnereinknél a szerződés szerint előre egyeztetett időpontokban ütemezetten kiszállunk, és elvégezzük a szerződésben meghatározott rendszerkarbantartási feladatokat.<br/> Ennek idő- és munkatartama a szerződésben rögzítve, de általában két óra. </p> </div> <h2>Az alábbi feladatok tartoznak ide:</h2> <div class="level2"> <ul> <li class="level1"> elsődlegesen az előre bejelentett felhasználói kéréseket feladatok, amelyeket nem tudunk elvégezni távolról, és várhatnak a kiszállás időpontjáig</li> <li class="level1"> a rendszer üzemszerű működést biztosító infrastruktúra átvizsgálása</li> <li class="level1"> számítógép(ek) karbantartása előre egyeztetve</li> <li class="level1"> kisebb informatikai eszközköltöztetés</li> <li class="level1"> eszközök, nyomtatók állapotának felülvizsgálata</li> <li class="level1"> hardveres tisztitások elvégzése</li> <li class="level1"> hardver-szoftver inventory felülvizsgálata esetleges változtatások menedzselése</li> <li class="level1"> IT szekrény felülvizsgálata (ha van ilyen)</li> <li class="level1"> fogyóeszközök átvizsgálása (ha szükséges)</li> </ul> <p> Ez idő alatt elsődlegesen az alap infratruktúra karbantartását végezzük, de természetesen az előre bejelentett felhasználói problémákat is megoldjuk, tesszük ezt abban az esetben, ha a feladat nem végezhető el távoli asztal segítséggel. </p> <p> Az ütemezett feladatok időpontja előre rögzítve van, ettől eltérni nem nagyon tudunk.. Ezért az egyéb, sűrgös szükséges eseti kiszállásokat ettől külön kezeljük. </p> </div> <h2>Nem tartoznak ide az alábbi feladatok:</h2> <div class="level2"> <ul> <li class="level1"> notebook, nyomtató karbantartás (ezt csak szerződőtt partnereinken keresztül végezzül)</li> <li class="level1"> garanciális és nem garanciális ügyintézés</li> <li class="level1"> nagyobb rendszerköltöztetések</li> <li class="level1"> kábelezés, végpont kiépítés (partnercégen keresztül tudjuk megvalósítani)</li> <li class="level1"> telefonrendszer bárminemű kezelése (kivétel, ha a szerződés tartalmazza)</li> <li class="level1"> bármilyen szoftver telepítés akár a szerverre, akár a munkaállomásokra (kivétel, ha előre egyeztetve lett</li> </ul> <p> Az ütemezett kiszállás során a helyszínen megjelenő kolléga nem rendelkezik döntési és szervezési jogoasultsággal, ezért kérjük ügyfeleinket, hogy ezekkel a kéréseket ne neki tegyék fel. </p> </div>