====== Eseti szolgáltatási munkadíjak és rendelkezésre állási időablak ====== Szerződött ügyfeleink esetén azokra a munkákra, ami nem tartozik a szerződés hatálya alá, illetve a nem szerződött ügyfeleink részére megkeresés esetén** eseti szolgáltatásként **vállaljuk a informatikai feladatok elvégzését! Díjtáblázatunkat minden leendő ügyfélnek a kapcsolat első felvételekor ismertetjük, illetve később az értesítő leveleinkben mindig szerepelni fog. Ezekre a munkákra nem érvényesek az időkeret vállalások, a munka elkezdése minden esetben egyéni megállapodás. A szerződött ügyfeleink természetesen minden esetben előnyt élveznek e téren is. A szerződött ügyfeleink esetén a díjazástól egyedi megállapodás szerint eltérhetünk. ===== Munkanapokon munkaidőben (H-P: 08:00 - 17:00) ===== ^ Támogatás típusa ^ Óradíj ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó \\ egységár ^ Megjegyzés | |E-mail / Telefonos segítségkérés | 10 200,- | 30 | perc | 5.100,- |minimum az első fél órát \\ kiszámlázzuk | |Távoli asztal segítség | 10 200,- | 30 | perc | 5 100,- | ::: | |Technikusi munkadíj | 10 200,- | 30 | perc | 5 100,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | |Mérnöki munkadíj | 14 800,- | 30 | perc | 7 400,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | ---- ===== Munkaidőn túl (H-P: 17:00 - 08:00, hétvégén és ünnepnapokon) ===== ^ Támogatás típusa ^ Óradíj ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó \\ egységár ^ Megjegyzés | |E-mail / Telefonos segítségkérés | 15 300,- | 15 | perc | 3 825,- | | |Távoli asztal segítség | 15 300,- | 15 | perc | 3 825,- | | |Helyszíni munka \\ (technikusi) | 15 300,- | 30 | perc | 7 650,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | |Helyszíni munka \\ (mérnöki) | 22 200,- | 30 | perc | 11 000,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | |Kiszállás | 15 000,- | 1 | alkalom | 15 000,- | | |Technikai tanácsadás, \\ ügyintézés 2 | | | | |kizárólag munkaidőben! | ===== Kivételek, egyedi feltételek ===== ==== Ügyeleti idő betartása ==== Ügyeletet nem tartunk munkaidőn kívül, a szolgáltatás csak az előre egyeztetett munkákra vonatkozik!! Az árváltoztatás jogát - előzetes értesítés után - fenntartjuk! ==== Probléma felmérés, konzultáció ==== A telefonos,illetve távasztalos segítség esetén a **nem átalánydíjas munkák esetében **az átalánydíjas ügyfelek esetén **minimum az első fél órát, nem átalánydíjas ügyfél esetén az első órát kiszámlázzunk** a **sikertelen hibaelhárítás esetén is,** ha a sikertelenség nem rajtunk múlik. Ilyen helyzetek, a ha a társvállalkozó, vagy bármelyik harmadik fél, akitől függ a feladat megoldésa nem segíti megfelelően a munkánkat, vagy nem reagál a kérdéseinkre, illetve ha a beüzemelendő eszköz vagy szolgáltatás nem megfelelő a feladat megoldására.\\ Igaz ez abban az esetben is, ha egy harmadik fél hozzá nem értése miatt kell dolgoznunk, az átalánydíjas munkától függetlenül. ==== A helyszíni technikai tanácsadás ==== A helyszíni technikai tanácsadás és a garanciális ügyintézés díja nem tartalmazza a kiszállás díját. A garanciális ügyintézés abban az esetben, ha az eszközért kell mennünk és vissza kell vinnünk, egy óra ügyintézést, és két kiszállást fog jelenteni. \\