Összehasonlítás

A kiválasztott és az jelenlegi változat között az alábbi különbségek fordulnak elő:

--- atalanydias_szolgaltatas [2020/10/08 07:47] – [Hálózati eszközök karbantartása] Horvath Lorand
+++ atalanydias_szolgaltatas [2020/10/08 08:18] (aktuális) – Horvath Lorand
@@ Sor 27: / Sor 27: @@
 ----
-===== Szolgáltatás időablak, elérhetőségek =====
+===== Szolgáltatás időablak, díjjazása =====
 A szerződéseben vállalt időablakon, és a reagálási időn belül elkezdjük a hozzánk bejelentett problémák kezelését. Átalánydíjas ügyfeleink minden esetben előnyt élveznek a nem átalánydíjas ügyfelekkel szemben, ahol nincs reagálási idő meghatározva.
@@ Sor 33: / Sor 33: @@
 Az alább megadott információk általánosan értendők, esetenként ettől, külön megállapodás keretén belül eltérhetünk.
-**Időablak:**
+A munkánkat az alábbi időablakban végezzük
 ^Paraméter^Érték^Megjegyzés|
-|Időablak|8:00 - 16:30|csak a megadott elérhetőségeken|
+|Időablak|8:00 - 17:30|csak a megadott elérhetőségeken|
 |reagálási idő|4 óra - 8 óra|a feladat elkezdés ideje|
 ^Szolgáltatás^Gyakoriság^Havi díj^Eseti díj^Egység|
-|E-mail, telefonos segítségnyújtás|nincs meghatározva|szerződésben meghatározott, a felhasználói számtól függ|szerződésben meghatározott,|alkalom|
+|E-mail, telefonos segítségnyújtás|nincs meghatározva|szerződésben meghatározott a díjtáblázat 2.1.2.1 pontja|szerződésben meghatározott,|alkalom|
-|Távasztal<sup>1</sup>    |nincs meghatározva|szerződésben meghatározott, a felhasználói számtól függ|szerződésben meghatározott,|15 perc|
+|Távasztal<sup>1</sup>    |nincs meghatározva|szerződésben meghatározott a díjtáblázat 2.1.2.2 pontja|szerződésben meghatározott,|15 perc|
-|Technikusi munka2|szerződésben meghatározott|szerződésben meghatározott| |1 óra|
+|Technikusi munka|szerződésben meghatározott|szerződésben meghatározott a díjtáblázat 2.1.2.3 pontja| |1 óra|
-|Mérnöki munka3|nincs meghatározva|nincs meghatározva|nincs meghatározva|1 óra|
+|Mérnöki munka3|nincs meghatározva|szerződésben meghatározott a díjtáblázat 2.1.2.4 pontja|nincs meghatározva|1 óra|
-|Kiszállás<sup>4</sup>    |szerződésben meghatározott|szerződésben meghatározott|szerződésben meghatározott|1 alk.|
 . - a távasztal segítségre a TeamViewer legújabb verzióját hasznájuk. Biztonsági szempontból úgy állítjuk be a programot, hogy a segítséget kérő kolléga interaktív közreműködése n__élkül nem tudunk bejelentkezni a távasztalon a gépre__.
@@ Sor 60: / Sor 59: @@
 ----
-===== Egyedi szoftverek támogatása a szerveren: =====
-A kiszolgáló szerveren többnyire a rendszer alapfunkcióin túl ügyviteli, vagy egyéb felhasználói rendszer szerver komponense is fut. Ennek technikai támogatását egyedi megegyezés keretén vállaljuk, amelyben beletartozik a program frissítése, karbantartása, és mentésének ellenőrzése a fejlesztői útmutatás szerint. Nem tartozik a feladatok közé a program újratelepítése, átkonfigurálása, költöztetése, egyéb feladatok.
 ==== Munkaállomások, notebook -ok harveres és szofveres karbantartása ====
@@ Sor 74: / Sor 67: @@
 ==== Hálózati eszközök karbantartása ====
+\\