Felhasználói eszközök
eseti_szolgaltatas
Különbségek
A kiválasztott változat és az aktuális verzió közötti különbségek a következők.
| Előző változat mindkét oldalon Előző változat Következő változat | Előző változat | ||
|
eseti_szolgaltatas [2020/09/16 16:36] Horvath Lorand [2 - a helyszíni technikai tanácsadás] |
eseti_szolgaltatas [2022/10/25 10:47] (aktuális) Kovács Andrea |
||
|---|---|---|---|
| Sor 8: | Sor 8: | ||
| A szerződött ügyfeleink esetén a díjazástól egyedi megállapodás szerint eltérhetünk. | A szerződött ügyfeleink esetén a díjazástól egyedi megállapodás szerint eltérhetünk. | ||
| - | |||
| ===== Munkanapokon munkaidőben (H-P: 08:00 - 17:00) ===== | ===== Munkanapokon munkaidőben (H-P: 08:00 - 17:00) ===== | ||
| ^ Támogatás típusa ^ Óradíj ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó \\ egységár ^ Megjegyzés | | ^ Támogatás típusa ^ Óradíj ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó \\ egységár ^ Megjegyzés | | ||
| - | |E-mail / Telefonos segítségkérés | 8 000,- | 15 | perc | 2.000,- |minimum az első fél órát \\ kiszámlázzuk | | + | |E-mail / Telefonos segítségkérés | 10 200,- | 30 | perc | 5.100,- |minimum az első fél órát \\ kiszámlázzuk | |
| - | |Távoli asztal segítség | 8 000,- | 15 | perc | 2 000,- | ::: | | + | |Távoli asztal segítség | 10 200,- | 30 | perc | 5 100,- | ::: | |
| - | |Helyszíni munka \\ (technikusi) | 8 000,- | 30 | perc | 4 000,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | | + | |Technikusi munkadíj | 10 200,- | 30 | perc | 5 100,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | |
| - | |Helyszíni munka \\ (mérnöki) | 12 000,- | 30 | perc | 6 000,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | | + | |Mérnöki munkadíj | 14 800,- | 30 | perc | 7 400,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | |
| - | |Kiszállás | 6 600,- | 1 | alkalom | 6 600,- | | | + | |
| - | |Technikai tanácsadás, \\ ügyintézés <sup>1</sup> | 15 000,- | 1 | alkalom | 15 000,- | | | + | |
| ---- | ---- | ||
| - | |||
| - | \\ | ||
| - | |||
| ===== Munkaidőn túl (H-P: 17:00 - 08:00, hétvégén és ünnepnapokon) ===== | ===== Munkaidőn túl (H-P: 17:00 - 08:00, hétvégén és ünnepnapokon) ===== | ||
| ^ Támogatás típusa ^ Óradíj ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó \\ egységár ^ Megjegyzés | | ^ Támogatás típusa ^ Óradíj ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó \\ egységár ^ Megjegyzés | | ||
| - | |E-mail / Telefonos segítségkérés | 12 000,- | 15 | perc | 3.000,- | | | + | |E-mail / Telefonos segítségkérés | 15 300,- | 15 | perc | 3 825,- | | |
| - | |Távoli asztal segítség | 12 000,- | 15 | perc | 3 000,- | | | + | |Távoli asztal segítség | 15 300,- | 15 | perc | 3 825,- | | |
| - | |Helyszíni munka \\ (technikusi) | 12 000,- | 30 | perc | 6 000,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | | + | |Helyszíni munka \\ (technikusi) | 15 300,- | 30 | perc | 7 650,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | |
| - | |Helyszíni munka \\ (mérnöki) | 18 000,- | 30 | perc | 9 000,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | | + | |Helyszíni munka \\ (mérnöki) | 22 200,- | 30 | perc | 11 000,- | az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk | |
| - | |Kiszállás | 10 000,- | 1 | alkalom | 10 000,- | | | + | |Kiszállás | 15 000,- | 1 | alkalom | 15 000,- | | |
| |Technikai tanácsadás, \\ ügyintézés <font 11.6667px/inherit;;inherit;;inherit>2</font> | | | | |kizárólag munkaidőben! | | |Technikai tanácsadás, \\ ügyintézés <font 11.6667px/inherit;;inherit;;inherit>2</font> | | | | |kizárólag munkaidőben! | | ||
| - | **<font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>FONTOS! Ügyeletet nem tartunk munkaidőn kívül, a szolgáltatás csak az előre egyeztetett munkákra vonatkozik!!</font>** | + | ===== Kivételek, egyedi feltételek ===== |
| + | |||
| + | ==== Ügyeleti idő betartása ==== | ||
| + | |||
| + | Ügyeletet nem tartunk munkaidőn kívül, a szolgáltatás csak az előre egyeztetett munkákra vonatkozik!! | ||
| Az árváltoztatás jogát - előzetes értesítés után - fenntartjuk! | Az árváltoztatás jogát - előzetes értesítés után - fenntartjuk! | ||
| - | ===== 1 - Probléma felmérés, konzultáció ===== | + | ==== Probléma felmérés, konzultáció ==== |
| - | A telefonos,illetve távasztalos segítség esetén a **nem átalánydíjas munkák esetében **az **minimum az első fél órát kiszámlázzunk** a **sikertelen hibaelhárítás esetén is,** ha a sikertelenség nem rajtunk múlik, illetve abban az esetben, ha a társvállalkozó, vagy harmadik fél nem segíti megfelelően a munkánkat, vagy nem reagál a kérdéseinkre.\\ | + | A telefonos,illetve távasztalos segítség esetén a **nem átalánydíjas munkák esetében **az átalánydíjas ügyfelek esetén **minimum az első fél órát, nem átalánydíjas ügyfél esetén az első órát kiszámlázzunk** a **sikertelen hibaelhárítás esetén is,** ha a sikertelenség nem rajtunk múlik. |
| - | Igaz ez abban az esetben is, ha egy harmadik fél hozzá nem értése miatt kell dolgoznunk, az átalánydíjas munkától függetlenül | + | |
| - | ===== 2 - a helyszíni technikai tanácsadás ===== | + | Ilyen helyzetek, a ha a társvállalkozó, vagy bármelyik harmadik fél, akitől függ a feladat megoldésa nem segíti megfelelően a munkánkat, vagy nem reagál a kérdéseinkre, illetve ha a beüzemelendő eszköz vagy szolgáltatás nem megfelelő a feladat megoldására.\\ |
| + | Igaz ez abban az esetben is, ha egy harmadik fél hozzá nem értése miatt kell dolgoznunk, az átalánydíjas munkától függetlenül. | ||
| + | |||
| + | ==== A helyszíni technikai tanácsadás ==== | ||
| A helyszíni technikai tanácsadás és a garanciális ügyintézés díja nem tartalmazza a kiszállás díját. A garanciális ügyintézés abban az esetben, ha az eszközért kell mennünk és vissza kell vinnünk, egy óra ügyintézést, és két kiszállást fog jelenteni. | A helyszíni technikai tanácsadás és a garanciális ügyintézés díja nem tartalmazza a kiszállás díját. A garanciális ügyintézés abban az esetben, ha az eszközért kell mennünk és vissza kell vinnünk, egy óra ügyintézést, és két kiszállást fog jelenteni. | ||
| \\ | \\ | ||
| - | |||
| - | |||
eseti_szolgaltatas.1600267009.txt.gz · Utolsó módosítás: 2020/12/04 17:45 (külső szerkesztés)
Eszközök az oldalon
