Felhasználói eszközök
kiszolgalo_karbantartas
Különbségek
A kiválasztott változat és az aktuális verzió közötti különbségek a következők.
| Előző változat mindkét oldalon Előző változat Következő változat | Előző változat | ||
|
kiszolgalo_karbantartas [2020/10/03 06:55] Horvath Lorand |
kiszolgalo_karbantartas [2021/01/04 13:30] (aktuális) Horvath Lorand [Kiszolgáló (szerver) karbantartásának időablaka, gyakorisága] |
||
|---|---|---|---|
| Sor 5: | Sor 5: | ||
| Az informatikai rendszerek egyik legfontosabb eleme a kiszolgáló szerver gép. Ennek hadveres rendelkezésre állása az egyik legfontosabb feladata az üzemetető cégnek. | Az informatikai rendszerek egyik legfontosabb eleme a kiszolgáló szerver gép. Ennek hadveres rendelkezésre állása az egyik legfontosabb feladata az üzemetető cégnek. | ||
| - | ===== Szerver alap infrastruktúra karbantartása ===== | + | ^Támogatás típusa^Egység^Egység típusa^Nettó egységár^Megjegyzés| |
| + | |Hardveres és virtuális környezet felügyelete, karbantartás|1|hó|szerződés szerint|költségtáblázat 1.1 sora| | ||
| - | Legtöbb esetbe a szerver biztosítja teljes rendszer működésének kiszolgálását a címkiosztástól, a névfeloldásig, illetve a felhasználó azonosításig.\\ | + | ===== Kiszolgáló (virtuális szerver és munkaállomás) karbantartás ===== |
| + | |||
| + | Az informatikai rendszerekben, legtöbb esetben a szerver kiszolgáló biztosítja teljes rendszer működéséhez szükséges szolgáltatásokat (címkiosztástól, címfeloldás, felhasználó azonosítás), illetve a belső ügyviteli vagy egyéb rendszer kiszolgálását.\\ | ||
| Ennek meghibásodása, kiesése az üzemből, kihatással van a teljes rendszerre, ezért ennek szakszerű karbantartása a nagyon fontos feladat.\\ | Ennek meghibásodása, kiesése az üzemből, kihatással van a teljes rendszerre, ezért ennek szakszerű karbantartása a nagyon fontos feladat.\\ | ||
| Továbbá ezen a kiszolgáló gépen van telepítve a cég által használt hálózati rendszerek, programok. | Továbbá ezen a kiszolgáló gépen van telepítve a cég által használt hálózati rendszerek, programok. | ||
| Sor 13: | Sor 16: | ||
| Az AdminSys Kft. húsz év tapasztalattal felügyel, üzemeltet, és tart karban szervereket.\\ | Az AdminSys Kft. húsz év tapasztalattal felügyel, üzemeltet, és tart karban szervereket.\\ | ||
| Cégünk e feladat keretén belül __**csak ****az alábbi alapfeladatokat végzi el:**__ \\ | Cégünk e feladat keretén belül __**csak ****az alábbi alapfeladatokat végzi el:**__ \\ | ||
| - | - fizikai állapot figyelése (ha ez lehetséges)\\ | + | - fizikai állapot távoli figyelése (ha ez lehetséges az adott hardver esetén)\\ |
| - virtuális környezet felügyelete, karbantartása,\\ | - virtuális környezet felügyelete, karbantartása,\\ | ||
| - | - a szerver hardveres és szoftveres felügyelete, frissítése, karbantartása, (átalában havi négy alkalom)\\ | + | - a szerver hardveres és szoftveres felügyelete, frissítése, karbantartása,\\ |
| - lemezek állapotának figyelése\\ | - lemezek állapotának figyelése\\ | ||
| - szemét szedés, töredezés mentesítés\\ | - szemét szedés, töredezés mentesítés\\ | ||
| - nem megfelelő használat detektálása és kezelése\\ | - nem megfelelő használat detektálása és kezelése\\ | ||
| - ütemezett adatmentés stratégia kialakítása, ellenőrzése és felügyelete\\ | - ütemezett adatmentés stratégia kialakítása, ellenőrzése és felügyelete\\ | ||
| - | - adatvisszaállítás mentésből (csak egy fil vagy könyvtár visszaállítása a kialakított mentési struktúra, és mentési időtartam keretén belül) | + | - minden olyan karbantartás jellegű munka, amely nem a felhasználói bejelentésre történik\\ |
| + | - kivétel adatvisszaállítás mentésből (csak egy adatállomány vagy könyvtár visszaállítása a kialakított mentési struktúra, és mentési időtartam keretén belül, illetve, ha visszaállítható) | ||
| ^ Támogatás típusa ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó egységár ^ Megjegyzés | | ^ Támogatás típusa ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó egységár ^ Megjegyzés | | ||
| - | | Szerver kiszolgáló alap karbantartás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.2.1 sora | | + | | Szerver kiszolgáló alap karbantartás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.2 sora | |
| - | | Munkaállomás kiszolgáló karbantartás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.2.2 sora | | + | | Munkaállomás kiszolgáló karbantartás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.3 sora | |
| - | ===== Szerver standard támogatása (infrastruktúra karbantartása + üzemeltetés) ===== | + | ===== ===== |
| - | Az alapszolgáltatáson felül a szerveren az alábbi feladatok elvégzése szükséges, **amelyeket egy kibővített sandard szolgáltatás keretén** belül végzünk:\\ | + | \\ |
| - | - felhasználók kezelése, létrehozása, törlése, módosítása,\\ | + | |
| - | - felhasználói jogosultság kezelése\\ | + | |
| - | - könyvtárak, megosztások létrehozása, kezelése, jogosultságok beállítása\\ | + | |
| - | - szabályzatok (policy -k kezelése)\\ | + | |
| - | - új eszköz telepítése a szervere\\ | + | |
| - | - egyéb módosítások végzése a szerveren | + | |
| - | ^ Támogatás típusa ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó egységár ^ Megjegyzés | | ||
| - | | Szerver kiszolgáló standard támogatása | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.2.3 sora | | ||
| - | |||
| - | 1. - virtuális vagy hardvers kiszolgálón alap Windows szerver alapú operációs rendszer támogatását jelenti | ||
| - | |||
| - | **Az alapcsomag választása esetén, a standard szolgáltatásokat eseti feladatként kezeljük.** | ||
| - | |||
| - | __**A szolgáltatások egyike sem nem tartalmazza**__ \\ | ||
| - | - a teljes rendszer visszaállítása disaster esetén\\ | ||
| - | - új program telepítése, konfigurálása a szerveren (ez a feladat módosítja az egyedi szoftverek támogatásának feltételét) | ||
| ===== Egyedi szoftverek támogatása a kiszolgálón ===== | ===== Egyedi szoftverek támogatása a kiszolgálón ===== | ||
| Sor 60: | Sor 48: | ||
| ^ Támogatás típusa ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó egységár ^ Megjegyzés | | ^ Támogatás típusa ^ Egység ^ Egység típusa ^ Nettó egységár ^ Megjegyzés | | ||
| - | | Egyedi szoftver támogatás | 1 | hó | 5.000 Ft <sup>1</sup> | egy szoftverre érvényes | | + | | Egyedi szoftver támogatás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.4 sora, megadott incidensszámra érvényes* | |
| - | //1 - az ár tájékozatató jellegű, függhet a program bonyolultságától, kezelhetőségétől // | + | * a díjazás kiterjeszthető a Tervezett időkerettel (3.2) |
| __**A szolgáltatás nem tartalmazza**__ \\ | __**A szolgáltatás nem tartalmazza**__ \\ | ||
| Sor 68: | Sor 56: | ||
| - bármilyen a programmal kapcsolatos hiba elhárítása\\ | - bármilyen a programmal kapcsolatos hiba elhárítása\\ | ||
| - bármilyen a hálózati kapcsolathoz kötödő hiba elhárítása, kivétel az alapindraktruktúra működése\\ | - bármilyen a hálózati kapcsolathoz kötödő hiba elhárítása, kivétel az alapindraktruktúra működése\\ | ||
| - | - adat visszatöltését mentésből | + | - adatok visszatöltését mentésből |
| + | |||
| + | \\ | ||
| ==== Kiszolgáló (szerver) karbantartásának időablaka, gyakorisága ==== | ==== Kiszolgáló (szerver) karbantartásának időablaka, gyakorisága ==== | ||
| Sor 74: | Sor 65: | ||
| ^Paraméter^Érték^Megjegyzés| | ^Paraméter^Érték^Megjegyzés| | ||
| |Időablak|8:00 - 16:30|proaktív szolgáltatás| | |Időablak|8:00 - 16:30|proaktív szolgáltatás| | ||
| - | |reagálási idő|2 órán belül| | | + | |reagálási idő|4 órán belül| | |
| ^Szolgáltatás^Gyakoriság^Egység^Megjegyzés| | ^Szolgáltatás^Gyakoriság^Egység^Megjegyzés| | ||
kiszolgalo_karbantartas.1601700959.txt.gz · Utolsó módosítás: 2020/12/04 17:46 (külső szerkesztés)
Eszközök az oldalon
