Összehasonlítás

A kiválasztott és az jelenlegi változat között az alábbi különbségek fordulnak elő:

--- kiszolgalo_karbantartas [2021/01/04 12:46] – [Szerver standard támogatása (infrastruktúra karbantartása + szervermódosítások)] Kovács Andrea
+++ kiszolgalo_karbantartas [2021/01/04 13:30] (aktuális) – [Kiszolgáló (szerver) karbantartásának időablaka, gyakorisága] Horvath Lorand
@@ Sor 8: / Sor 8: @@
 |Hardveres és virtuális környezet felügyelete, karbantartás|1|hó|szerződés szerint|költségtáblázat 1.1 sora|
-\\
+===== Kiszolgáló (virtuális szerver és munkaállomás) karbantartás =====
-===== Szerver alap infrastruktúra karbantartása =====
 Az informatikai rendszerekben, legtöbb esetben a szerver kiszolgáló biztosítja teljes rendszer működéséhez szükséges szolgáltatásokat (címkiosztástól, címfeloldás, felhasználó azonosítás), illetve a belső ügyviteli vagy egyéb rendszer kiszolgálását.\\
@@ Sor 27: / Sor 24: @@
 - ütemezett adatmentés stratégia kialakítása, ellenőrzése és felügyelete\\
 - minden olyan karbantartás jellegű munka, amely nem a felhasználói bejelentésre történik\\
-- kivétel  adatvisszaállítás mentésből (csak egy adatállomány vagy könyvtár visszaállítása a kialakított mentési struktúra, és mentési időtartam keretén belül, illetve, ha visszaállítható)
+- kivétel adatvisszaállítás mentésből (csak egy adatállomány vagy könyvtár visszaállítása a kialakított mentési struktúra, és mentési időtartam keretén belül, illetve, ha visszaállítható)
 ^  Támogatás típusa  ^  Egység  ^  Egység típusa  ^  Nettó egységár  ^  Megjegyzés  |
-|  Szerver kiszolgáló alap karbantartás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2.1 sora  |
+|  Szerver kiszolgáló alap karbantartás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2 sora  |
-|  Munkaállomás kiszolgáló karbantartás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2.2 sora  |
+|  Munkaállomás kiszolgáló karbantartás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.3 sora  |
-\\
+=====   =====
-===== Szerver standard támogatása (infrastruktúra karbantartása + szervermódosítások) =====
-Az alapszolgáltatáson felül a szerveren az alábbi feladatok elvégzése szükséges, **amelyeket egy kibővített standard szolgáltatás keretén** belül végzünk:\\
-- felhasználók kezelése, létrehozása, törlése, módosítása,\\
-- felhasználói jogosultság kezelése\\
-- könyvtárak, megosztások létrehozása, kezelése, jogosultságok beállítása\\
-- szabályzatok (policy -k kezelése)\\
-- új eszköz telepítése a szervere\\
-- egyéb módosítások végzése a szerveren
-^  Támogatás típusa  ^  Egység  ^  Egység típusa  ^  Nettó egységár  ^  Megjegyzés  |
-|  Szerver kiszolgáló standard támogatása  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2.3 sora  |
-. - virtuális vagy hardvers kiszolgálón alap Windows szerver alapú operációs rendszer támogatását jelenti
-**Az alapcsomag választása esetén, a standard szolgáltatásokat eseti feladatként kezeljük.**
-__**A szolgáltatások egyike sem nem tartalmazza**__ \\
-- a teljes rendszer visszaállítása disaster esetén\\
-- új program telepítése, konfigurálása a szerveren (ez a feladat módosítja az egyedi szoftverek támogatásának feltételét)
 \\
@@ Sor 73: / Sor 48: @@
 ^  Támogatás típusa  ^  Egység  ^  Egység típusa  ^  Nettó egységár  ^  Megjegyzés  |
-|  Egyedi szoftver támogatás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2.3 sora, egy szoftverre érvényes  |
+|  Egyedi szoftver támogatás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.4 sora, megadott incidensszámra érvényes*  |
+* a díjazás kiterjeszthető a Tervezett időkerettel (3.2)
 __**A szolgáltatás nem tartalmazza**__ \\
@@ Sor 88: / Sor 65: @@
 ^Paraméter^Érték^Megjegyzés|
 |Időablak|8:00 - 16:30|proaktív szolgáltatás|
-|reagálási idő|2 órán belül| |
+|reagálási idő|4 órán belül| |
 ^Szolgáltatás^Gyakoriság^Egység^Megjegyzés|