Különbségek

A kiválasztott változat és az aktuális verzió közötti különbségek a következők.

--- sajat_levelezes [2021/06/21 14:36]
Horvath Lorand [Levélfelderítési szolgáltatás]
+++ sajat_levelezes [2023/04/04 14:30] (aktuális)
Horvath Lorand [Levélfelderítési szolgáltatás]
@@ Sor 6: / Sor 6: @@
 A beállítással kapcsolatban itt talál információt: [[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez|http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez]][[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelező-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-|ő-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-]]
+Az alapszolgáltatás nem tartalmazza az egyéb levelezéssel kapcsolatos feladat elvégzését, mint az új e-mail felvétele és beállítása, levelező kliens- illetve egyéb beállítás.
+Ezeket a feladatokat eseti munkaként kezeljük.
 ===== Spam és vírusvédelmi szolgáltatás =====
@@ Sor 15: / Sor 19: @@
 A szemét, és vírusos leveleket a rendszer a Levélszemét mappába helyezi el automatikusan, Javasoljuk, hogy ezt a Mappát bizonyos időszakonként át kell nézni, mert a rendszer ebben a mappában a leveleket csak egy hónapig őrzi meg.
-A szemétlevelek tárgyát SPAM_ADMINa vírusos levelek tárgyátVIRUS_ADMINelőtaggal jelöljük meg. A spam leveleket a rendszerünk továbbítja az ügyfél postafiókjában, míg a vírusos levelekről csak értesítést küldünk. A levelezés vírusvédelme nem teszi indokolatlanná a számítógépre telepített vírusvédelmet.
+A szemétlevelek tárgyát **SPAM_ADMIN** a vírusos levelek tárgyát **VIRUS_ADMIN** előtaggal jelöljük meg. A spam leveleket a rendszerünk továbbítja az ügyfél postafiókjában, és beleteszi a **Szemétlevél **mappában míg a vírusos levelekről csak értesítést küldünk. A levelezés vírusvédelme nem teszi indokolatlanná a számítógépre telepített vírusvédelmet.
+A szolgáltatást alapszolgáltatásként nyújtjuk a levelezési szolgáltatáshoz.
-A szolgáltatást alapszolgáltatásként nyújtjuk a levelezési szolgáltatáshoz.\\
-\\
 ===== E-mail csoportos továbbítás =====
@@ Sor 25: / Sor 29: @@
 Ilyen fiók többnyire az info@domainnev.hu, ahová a teljes céget érintő információkat lehet küldeni, illetve a mindenki@domainnev.hu.
-===== Megosztott mailbox fiók =====
+===== E-mail csoportos továbbítás =====
-\\
+Ezt javasoljuk a projektek esetén.
-(ezt javasoljuk a projektek esetén)\\
-Ez külön __**fiókként jelenik meg**__  , és figyelni kell rá, de látni, hogy érkezik levél, és csak a témában való levelezést tartalmazza. Be tudjuk állítani, hogy ezzel a címmel tudjanak a kollégák küldeni is, így mint az érkezett, mint a küldött levelek egy helyen vannak. Ebben jogosultságot tudunk állítani, hogy pl. ki törölhet le levelet, címkézni lehet, és egyszerűbb visszakeresni levelet.
+Külön fiókként jelenik meg, és figyelni kell rá, de látni, hogy érkezik levél, és csak a témában való levelezést tartalmazza. Be tudjuk állítani, hogy ezzel a címmel tudjanak a kollégák küldeni is, így mint az érkezett, mint a küldött levelek egy helyen vannak. Ebben jogosultságot tudunk állítani, hogy pl. ki törölhet le levelet, címkézni lehet, és egyszerűbb visszakeresni levelet.
 ===== Automatikus arhiválási szolgáltatás =====
-A szolgáltatás technikai megoldása egy automatikus archiválási módszer, amely srán egy szolgáltatás az ügyfél éles fiókjából automatikusan átemeli egy meghatározott időszaknál régebbi leveleket egy a szerveren kialakított archív fiókba.\\
+A szolgáltatás technikai megoldása egy automatikus archiválási módszer, amely srán egy szolgáltatás az ügyfél éles fiókjából automatikusan átemeli egy meghatározott időszaknál régebbi leveleket egy a szerveren kialakított archív fiókba.
-\\
-A megoldás technikailag a következő képen néz ki:\\
-Jelenleg van a **teszt.elek@cegnev.hu** e-mail cím, és az ehhez tartózó éles postafiók.\\
-Létrehozunk egy fiókot **archiv.teszt.elek@cegnev.hu** Az archiválási metódus a meghatározott időnél (pl. három évnél) régebbi leveleket automatikusan áthelyezi ebbe a fiókba.\\
-A levelező kliensben ez a fiók be lesz állítva, és ha szükséges egy régi levél, innen könnyedén előkereshető.\\
-Webmail -en szintén elérhető az archiv fiók.
-=====    Lokális arhiválási megoldás (nem támogatott megoldás)        =====
+A megoldás technikailag a következő képen néz ki: Jelenleg van a **teszt.elek@cegnev.hu** e-mail cím, és az ehhez tartózó éles postafiók. Létrehozunk egy fiókot **archiv.teszt.elek@cegnev.hu** Az archiválási metódus a meghatározott időnél (pl. három évnél) régebbi leveleket automatikusan áthelyezi ebbe a fiókba. A levelező kliensben ez a fiók be lesz állítva, és ha szükséges egy régi levél, innen könnyedén előkereshető. Webmail -en szintén elérhető az archiv fiók.
+===== Lokális arhiválási megoldás (nem támogatott megoldás) =====
 <font 10.5pt/Calibri,sans-serif;;#333333;;inherit>Lehetőség van az arhivált levelek lokális illetve hálózati tárolására. Ezt a megoldást csak Thunderbitd klienst használó és megfelelő hálózati tárolóval rendelkező ügyfeleink részére lehet biztosítani, az AdminSys ezen levekek meglétére nem tud érdemben felelőságet vállalni.</font>
@@ Sor 58: / Sor 56: @@
   - <font 10.5pt/Calibri,sans-serif;;#333333;;inherit>a Synology -n létre kell hozni egy megfelelő mappát (ezt mi díjmentesen elvégezzük)</font>
   - <font 10.5pt/Calibri,sans-serif;;#333333;;inherit>be kell állítani, hogy a lokális mappa szinkronizálódjon ebben a hálózati mappába</font>
 ===== Iktatási szolgáltatás, levél visszaállítás =====
@@ Sor 65: / Sor 62: @@
 ^Szolgáltatás^Egységár /egység^Megjegyzés|
-|Levél visszaállítási munka*|eseti munka |maximum 10 napra visszamenőleg|
+|Levél visszaállítási munka*|eseti munka|maximum 10 napra visszamenőleg|
 Levélikatatási szolgáltatásunkkal a kijelölt kollágák minden leveléből egy példányt tárolunk egy iktatas postafiókban, ahonnan kérésre vissza lehet állítani bérmikor ezt a levelet. Ezt a műveletet egy, az ügyfél által kijelölt kolléga is meg tudja tenni.
@@ Sor 73: / Sor 70: @@
 Iktatási szolgáltatásunkkal a szolgáltatást igénybe vevő ügyfeleink minden kimenő és bejövő leveléből titkosítottan tárolunk egy példányt az iktató szerverünkön.
-Mikor hasznos ez a szolgáltatás\\
+Mikor hasznos ez a szolgáltatás \\
-- valahogy eltűnt egy levelem, és nem találom sehol\\
+- valahogy eltűnt egy levelem, és nem találom sehol \\
 - amikor véletlenül vagy szándékosan véglegesen törölve lett egy fontos levél
@@ Sor 80: / Sor 77: @@
 ----
-\\
 ===== Levélfelderítési szolgáltatás =====
-Az elektronikus levelezés napjaink egyik ha nem a legfontosabb kommunikációs csatornája. Egy sikertelenül elküldött, vagy meg nem érkezett fontos e-mail komoly anyagi és erkölcsi kárt tud okozni a cég számára. Ugyanakkor technikailag ez a szolgáltatás nem annyira megbizható, mint amennyire gondoljuk, működését nagyon sok technikai probléma befolyásolja.
+Az elektronikus levelezés napjaink egyik ha nem a legfontosabb kommunikációs csatornája. Egy sikertelenül elküldött, vagy meg nem érkezett fontos e-mail komoly anyagi és erkölcsi kárt tud okozni a cég számára. Ugyanakkor látjuk, hogy technikailag ez a szolgáltatás nem annyira megbízható, mint amennyire gondoljuk, működését nagyon sok technikai probléma befolyásolja.
 Továbbá sajnos, a nagyon sok rosszul beállított levelező rendszer, a hozzá nem értő kollégák, illetve az ingyenes szolgáltatást használóknál a technikai szakember hiánya, továbbá időnként a felhasználók felületessége, és az etikus elektronikus levelezés nem ismerete, nagyon sok hibafelderítési munkát ad az üzemeltetőknek, így nekünk is.\\
@@ Sor 97: / Sor 91: @@
   * az ügyfelünk levelet vár egy partnerétől, de az nem érkezik meg hozzá.
-A levelezési szolgáltatásunk <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>alapszolgáltatásként, díjmentesen azt a problémát tartalmazza, amikor a mi ügyfelünk küld levelet, és azt nem kapják meg</font>, <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>és ezt is addig a lépésig, hogy az általunk üzemetetett levelező szerver átadja az elküldött levelet a fogadó fél szerverének.</font>
+**<font inherit/inherit;;#d35400;;inherit>A levelezési szolgáltatásunk alapszolgáltatásként, díjmentesen azt a problémát tartalmazza, amikor a mi ügyfelünk küld levelet, és azt nem kapják meg, és ezt is addig a lépésig, hogy az általunk üzemetetett levelező szerver átadja az elküldött levelet a fogadó fél szerverének.</font>**
-Az ügyfél kérése esetén a fogadó fél postmaster -ének hivatalos SMTP rendszernaplót küldünk, illetve együttműködünk a társszolgáltatóval. \\  \\
+Az ügyfél kérése esetén a fogadó fél postamesterének hivatalos SMTP rendszernaplót küldünk, illetve együttműködünk a társszolgáltatóval. \\  \\
-A további lépések: kapcsolatfelvétel a partner cég levelező rendszerét üzemeltetőkkel, vagy a meg nem érkezett levél okának kiderítése nem része a szolgáltatásnak, ezt külön díjazás ellenében végezzük (kivétel az az eset, amikor egyértelműen bebizonyosodik, hogy a mi rendszerünkben volt a probléma). Ez igaz arra az esetre is, ha a partner cégnél a levelezést üzemetető postmaster nem válaszol.
+A további lépések: kapcsolatfelvétel a partner cég levelező rendszerét üzemeltetőkkel, vagy a meg nem érkezett levél okának kiderítése __nem része a szolgáltatásnak__, ezt külön díjazás ellenében végezzük (kivétel az az eset, amikor egyértelműen bebizonyosodik, hogy a mi rendszerünkben volt a probléma). Ez igaz arra az esetre is, ha a partner cégnél a levelezést üzemetető levelezőgazda nem válaszol.
 Erre a megoldásra javasoljuk különszolgáltatásunkat:
 ^Szolgáltatás^Költség/Egység^Megjegyzés|
-|Levélfelderítési, és kapcsolattartási szolgáltatás|minimum fél óra munka/alkalom|csak az általunk üzemeltetett rendszerekre|
+|Levélfelderítési, és kapcsolattartási szolgáltatás|minimum egy óra munka/alkalom|csak az általunk üzemeltetett rendszerekre|
-===== Tárhely telítettségi probléma, és annak kezelése =====
+\\
-A levelezési rendszer és azon belül a postafiók egyik fontos paramétere a rendelkezésre álló tárhely mérete. Ha a tárhely betelik, akkor a postafiók levelezése leáll, azaz a kolléga nem tud levelet küldeni, illetve a neki küldött levelek kézbesítetleül visszapattannak a feladó címére.
-A rendszer a 85% -os postafiók telítettségnél figyelmeztető levelet küld a fiók használójának, illetve a levelezésért felelős kolléga részére,
+===== Levelezési tárhely telítettségi probléma és annak kezelése =====
+A levelezési rendszerek megbizható működésén túl a postafiók egyik fontos paramétere a **rendelkezésre álló tárhely mérete**. Ha a tárhely betelik, akkor a postafiókhoz tartozó levelezés leáll, így a kollégák nem tudnak levelet küldenii, illetve a nekik küldött levelek kézbesítetleül visszapattannak a feladó címére, és ezek később sem fognak kézbesítődni.
+A levelező rendszer a **90% -os **telítettségnél figyelmeztető levelet küld a teendőkkel.
+**Javaslatok a levelelezőfiók méretének csökkentésére:**
+  * törölni kell a nem fontos vagy duplikált leveleket a postafiókból (ennek folyamatosnak kellene lennie)
+  * a nagy mellékleteket rendelkező leveleket le kell menteni és törölni a levelezésből
+  * a kimenő leveleket szelektálni, és csak a fontosakat tartani meg.
+  * régebbi leveleket arhiválni
+  * a levélszemeteket, amelyek nem szűr ki a rendszer, átmozgatni a levélszemét mappába
+  * a kevekező fiókon rendszeresen adatbázis javítást végezni
+  * a törölt elemek mappát végleg üríteni (fontos,  a rendszer a 30 napnál régebben törölt leveleket véglegesen törli)
+  * a levélszemét mappát átnézni, és tartalmát üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben a szemétlevél mappában lévő leveleket véglegesen törli)
+Ha minderre nincs lehetőség, akkor a levelezért felelős kollégával kell egyeztetni, aki, ha szüksége, jelzi felénk a tárhely mértetének növelésést!
+A levelezési tárhelyet egységesen öt vagy ennek többszöröse GB -al emeljük, (5GB tárhely éves nettó költsége 10 000 Ft.) Javaslojuk ebből a keretből bővíteni a telített fiókokat.
+\\

AdminSys Kft. - Általános Szolgáltatási Megoldások és Feltételek

Felhasználói eszközök

Eszközök a webhelyen

Különbségek

Eszközök az oldalon