Felhasználói eszközök
sajat_levelezes
Különbségek
A kiválasztott változat és az aktuális verzió közötti különbségek a következők.
| Előző változat mindkét oldalon Előző változat Következő változat | Előző változat | ||
|
sajat_levelezes [2021/06/23 13:47] Horvath Lorand [E-mail csoportos továbbítás] |
sajat_levelezes [2023/04/04 14:30] (aktuális) Horvath Lorand [Levélfelderítési szolgáltatás] |
||
|---|---|---|---|
| Sor 6: | Sor 6: | ||
| A beállítással kapcsolatban itt talál információt: [[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez|http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez]][[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelező-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-|ő-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-]] | A beállítással kapcsolatban itt talál információt: [[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez|http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez]][[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelező-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-|ő-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-]] | ||
| + | |||
| + | Az alapszolgáltatás nem tartalmazza az egyéb levelezéssel kapcsolatos feladat elvégzését, mint az új e-mail felvétele és beállítása, levelező kliens- illetve egyéb beállítás. | ||
| + | |||
| + | Ezeket a feladatokat eseti munkaként kezeljük. | ||
| ===== Spam és vírusvédelmi szolgáltatás ===== | ===== Spam és vírusvédelmi szolgáltatás ===== | ||
| Sor 15: | Sor 19: | ||
| A szemét, és vírusos leveleket a rendszer a Levélszemét mappába helyezi el automatikusan, Javasoljuk, hogy ezt a Mappát bizonyos időszakonként át kell nézni, mert a rendszer ebben a mappában a leveleket csak egy hónapig őrzi meg. | A szemét, és vírusos leveleket a rendszer a Levélszemét mappába helyezi el automatikusan, Javasoljuk, hogy ezt a Mappát bizonyos időszakonként át kell nézni, mert a rendszer ebben a mappában a leveleket csak egy hónapig őrzi meg. | ||
| - | A szemétlevelek tárgyát SPAM_ADMINa vírusos levelek tárgyátVIRUS_ADMINelőtaggal jelöljük meg. A spam leveleket a rendszerünk továbbítja az ügyfél postafiókjában, míg a vírusos levelekről csak értesítést küldünk. A levelezés vírusvédelme nem teszi indokolatlanná a számítógépre telepített vírusvédelmet. | + | A szemétlevelek tárgyát **SPAM_ADMIN** a vírusos levelek tárgyát **VIRUS_ADMIN** előtaggal jelöljük meg. A spam leveleket a rendszerünk továbbítja az ügyfél postafiókjában, és beleteszi a **Szemétlevél **mappában míg a vírusos levelekről csak értesítést küldünk. A levelezés vírusvédelme nem teszi indokolatlanná a számítógépre telepített vírusvédelmet. |
| + | |||
| + | A szolgáltatást alapszolgáltatásként nyújtjuk a levelezési szolgáltatáshoz. | ||
| - | A szolgáltatást alapszolgáltatásként nyújtjuk a levelezési szolgáltatáshoz.\\ | ||
| ===== E-mail csoportos továbbítás ===== | ===== E-mail csoportos továbbítás ===== | ||
| Sor 29: | Sor 34: | ||
| Külön fiókként jelenik meg, és figyelni kell rá, de látni, hogy érkezik levél, és csak a témában való levelezést tartalmazza. Be tudjuk állítani, hogy ezzel a címmel tudjanak a kollégák küldeni is, így mint az érkezett, mint a küldött levelek egy helyen vannak. Ebben jogosultságot tudunk állítani, hogy pl. ki törölhet le levelet, címkézni lehet, és egyszerűbb visszakeresni levelet. | Külön fiókként jelenik meg, és figyelni kell rá, de látni, hogy érkezik levél, és csak a témában való levelezést tartalmazza. Be tudjuk állítani, hogy ezzel a címmel tudjanak a kollégák küldeni is, így mint az érkezett, mint a küldött levelek egy helyen vannak. Ebben jogosultságot tudunk állítani, hogy pl. ki törölhet le levelet, címkézni lehet, és egyszerűbb visszakeresni levelet. | ||
| - | |||
| ===== Automatikus arhiválási szolgáltatás ===== | ===== Automatikus arhiválási szolgáltatás ===== | ||
| Sor 35: | Sor 39: | ||
| A szolgáltatás technikai megoldása egy automatikus archiválási módszer, amely srán egy szolgáltatás az ügyfél éles fiókjából automatikusan átemeli egy meghatározott időszaknál régebbi leveleket egy a szerveren kialakított archív fiókba. | A szolgáltatás technikai megoldása egy automatikus archiválási módszer, amely srán egy szolgáltatás az ügyfél éles fiókjából automatikusan átemeli egy meghatározott időszaknál régebbi leveleket egy a szerveren kialakított archív fiókba. | ||
| - | A megoldás technikailag a következő képen néz ki: | + | A megoldás technikailag a következő képen néz ki: Jelenleg van a **teszt.elek@cegnev.hu** e-mail cím, és az ehhez tartózó éles postafiók. Létrehozunk egy fiókot **archiv.teszt.elek@cegnev.hu** Az archiválási metódus a meghatározott időnél (pl. három évnél) régebbi leveleket automatikusan áthelyezi ebbe a fiókba. A levelező kliensben ez a fiók be lesz állítva, és ha szükséges egy régi levél, innen könnyedén előkereshető. Webmail -en szintén elérhető az archiv fiók. |
| - | Jelenleg van a **teszt.elek@cegnev.hu** e-mail cím, és az ehhez tartózó éles postafiók. | + | |
| - | Létrehozunk egy fiókot **archiv.teszt.elek@cegnev.hu** Az archiválási metódus a meghatározott időnél (pl. három évnél) régebbi leveleket automatikusan áthelyezi ebbe a fiókba. | + | |
| - | A levelező kliensben ez a fiók be lesz állítva, és ha szükséges egy régi levél, innen könnyedén előkereshető. | + | |
| - | Webmail -en szintén elérhető az archiv fiók. | + | |
| ===== Lokális arhiválási megoldás (nem támogatott megoldás) ===== | ===== Lokális arhiválási megoldás (nem támogatott megoldás) ===== | ||
| Sor 81: | Sor 80: | ||
| ===== Levélfelderítési szolgáltatás ===== | ===== Levélfelderítési szolgáltatás ===== | ||
| - | Az elektronikus levelezés napjaink egyik ha nem a legfontosabb kommunikációs csatornája. Egy sikertelenül elküldött, vagy meg nem érkezett fontos e-mail komoly anyagi és erkölcsi kárt tud okozni a cég számára. Ugyanakkor technikailag ez a szolgáltatás nem annyira megbizható, mint amennyire gondoljuk, működését nagyon sok technikai probléma befolyásolja. | + | Az elektronikus levelezés napjaink egyik ha nem a legfontosabb kommunikációs csatornája. Egy sikertelenül elküldött, vagy meg nem érkezett fontos e-mail komoly anyagi és erkölcsi kárt tud okozni a cég számára. Ugyanakkor látjuk, hogy technikailag ez a szolgáltatás nem annyira megbízható, mint amennyire gondoljuk, működését nagyon sok technikai probléma befolyásolja. |
| - | Továbbá sajnos, a nagyon sok rosszul beállított levelező rendszer, a hozzá nem értő kollégák, illetve az ingyenes szolgáltatást használóknál a technikai szakember hiánya, továbbá időnként a felhasználók felületessége, és az etikus elektronikus levelezés nem ismerete, nagyon sok hibafelderítési munkát ad az üzemeltetőknek, így nekünk is. \\ \\ | + | Továbbá sajnos, a nagyon sok rosszul beállított levelező rendszer, a hozzá nem értő kollégák, illetve az ingyenes szolgáltatást használóknál a technikai szakember hiánya, továbbá időnként a felhasználók felületessége, és az etikus elektronikus levelezés nem ismerete, nagyon sok hibafelderítési munkát ad az üzemeltetőknek, így nekünk is.\\ |
| + | \\ | ||
| Egy levél meg nem érkezésének kivizsgálása nagy szakértelmet, és ráfordított időt igényel, és nagyon sok esetben az a tapasztalat, hogy nem a saját rendszereink hibája okozta a fennálló problémát. | Egy levél meg nem érkezésének kivizsgálása nagy szakértelmet, és ráfordított időt igényel, és nagyon sok esetben az a tapasztalat, hogy nem a saját rendszereink hibája okozta a fennálló problémát. | ||
| Sor 91: | Sor 91: | ||
| * az ügyfelünk levelet vár egy partnerétől, de az nem érkezik meg hozzá. | * az ügyfelünk levelet vár egy partnerétől, de az nem érkezik meg hozzá. | ||
| - | A levelezési szolgáltatásunk <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>alapszolgáltatásként, díjmentesen azt a problémát tartalmazza, amikor a mi ügyfelünk küld levelet, és azt nem kapják meg</font>, <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>és ezt is addig a lépésig, hogy az általunk üzemetetett levelező szerver átadja az elküldött levelet a fogadó fél szerverének.</font> | + | **<font inherit/inherit;;#d35400;;inherit>A levelezési szolgáltatásunk alapszolgáltatásként, díjmentesen azt a problémát tartalmazza, amikor a mi ügyfelünk küld levelet, és azt nem kapják meg, és ezt is addig a lépésig, hogy az általunk üzemetetett levelező szerver átadja az elküldött levelet a fogadó fél szerverének.</font>** |
| - | Az ügyfél kérése esetén a fogadó fél postmaster -ének hivatalos SMTP rendszernaplót küldünk, illetve együttműködünk a társszolgáltatóval. \\ \\ | + | Az ügyfél kérése esetén a fogadó fél postamesterének hivatalos SMTP rendszernaplót küldünk, illetve együttműködünk a társszolgáltatóval. \\ \\ |
| - | A további lépések: kapcsolatfelvétel a partner cég levelező rendszerét üzemeltetőkkel, vagy a meg nem érkezett levél okának kiderítése nem része a szolgáltatásnak, ezt külön díjazás ellenében végezzük (kivétel az az eset, amikor egyértelműen bebizonyosodik, hogy a mi rendszerünkben volt a probléma). Ez igaz arra az esetre is, ha a partner cégnél a levelezést üzemetető postmaster nem válaszol. | + | A további lépések: kapcsolatfelvétel a partner cég levelező rendszerét üzemeltetőkkel, vagy a meg nem érkezett levél okának kiderítése __nem része a szolgáltatásnak__, ezt külön díjazás ellenében végezzük (kivétel az az eset, amikor egyértelműen bebizonyosodik, hogy a mi rendszerünkben volt a probléma). Ez igaz arra az esetre is, ha a partner cégnél a levelezést üzemetető levelezőgazda nem válaszol. |
| Erre a megoldásra javasoljuk különszolgáltatásunkat: | Erre a megoldásra javasoljuk különszolgáltatásunkat: | ||
| ^Szolgáltatás^Költség/Egység^Megjegyzés| | ^Szolgáltatás^Költség/Egység^Megjegyzés| | ||
| - | |Levélfelderítési, és kapcsolattartási szolgáltatás|minimum fél óra munka/alkalom|csak az általunk üzemeltetett rendszerekre| | + | |Levélfelderítési, és kapcsolattartási szolgáltatás|minimum egy óra munka/alkalom|csak az általunk üzemeltetett rendszerekre| |
| - | ===== Tárhely telítettségi probléma és annak kezelése ===== | + | \\ |
| - | A levelezési rendszerek megbizható működésén túl a postafiók egyik fontos paramétere a **rendelkezésre álló tárhely mérete**. Ha a tárhely betelik, akkor a postafiókhoz tartozó levelezés leáll, azaz a kolléga nem tud levelet küldeni, illetve a neki küldött levelek kézbesítetleül visszapattannak a feladó címére, és ezek később sem fognak kézbesítődni. | ||
| - | A levelező rendszer a **85% -os** postafiók telítettségnél figyelmeztető levelet küld a fiók használójának, illetve a levelezésért felelős kolléga részére (a kolléga neve szerepel a levélben) | + | ===== Levelezési tárhely telítettségi probléma és annak kezelése ===== |
| - | Javaslatok a levelelezőfiók méretének csökkentésére: | + | A levelezési rendszerek megbizható működésén túl a postafiók egyik fontos paramétere a **rendelkezésre álló tárhely mérete**. Ha a tárhely betelik, akkor a postafiókhoz tartozó levelezés leáll, így a kollégák nem tudnak levelet küldenii, illetve a nekik küldött levelek kézbesítetleül visszapattannak a feladó címére, és ezek később sem fognak kézbesítődni. |
| - | * törölni kell a nem fontos vagy duplikált leveleket a postafiókból | + | A levelező rendszer a **90% -os **telítettségnél figyelmeztető levelet küld a teendőkkel. |
| - | * a nagy mellékleteket rendelkező leveleket le kell menteni és törölni a szerverről | + | |
| + | **Javaslatok a levelelezőfiók méretének csökkentésére:** | ||
| + | * törölni kell a nem fontos vagy duplikált leveleket a postafiókból (ennek folyamatosnak kellene lennie) | ||
| + | * a nagy mellékleteket rendelkező leveleket le kell menteni és törölni a levelezésből | ||
| * a kimenő leveleket szelektálni, és csak a fontosakat tartani meg. | * a kimenő leveleket szelektálni, és csak a fontosakat tartani meg. | ||
| - | * rébebbi leveleket arhiválni | + | * régebbi leveleket arhiválni |
| * a levélszemeteket, amelyek nem szűr ki a rendszer, átmozgatni a levélszemét mappába | * a levélszemeteket, amelyek nem szűr ki a rendszer, átmozgatni a levélszemét mappába | ||
| * a kevekező fiókon rendszeresen adatbázis javítást végezni | * a kevekező fiókon rendszeresen adatbázis javítást végezni | ||
| - | * a törölt elemek mappát végleg üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben törölt leveleket véglegesen törli) | + | * a törölt elemek mappát végleg üríteni (fontos, a rendszer a 30 napnál régebben törölt leveleket véglegesen törli) |
| * a levélszemét mappát átnézni, és tartalmát üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben a szemétlevél mappában lévő leveleket véglegesen törli) | * a levélszemét mappát átnézni, és tartalmát üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben a szemétlevél mappában lévő leveleket véglegesen törli) | ||
| Ha minderre nincs lehetőség, akkor a levelezért felelős kollégával kell egyeztetni, aki, ha szüksége, jelzi felénk a tárhely mértetének növelésést! | Ha minderre nincs lehetőség, akkor a levelezért felelős kollégával kell egyeztetni, aki, ha szüksége, jelzi felénk a tárhely mértetének növelésést! | ||
| + | |||
| + | A levelezési tárhelyet egységesen öt vagy ennek többszöröse GB -al emeljük, (5GB tárhely éves nettó költsége 10 000 Ft.) Javaslojuk ebből a keretből bővíteni a telített fiókokat. | ||
| \\ | \\ | ||
sajat_levelezes.1624448840.txt.gz · Utolsó módosítás: 2021/06/23 13:47 szerkesztette: Horvath Lorand
Eszközök az oldalon
