Összehasonlítás

A kiválasztott és az jelenlegi változat között az alábbi különbségek fordulnak elő:

--- sajat_levelezes [2021/06/23 13:53] – [Spam és vírusvédelmi szolgáltatás] Horvath Lorand
+++ sajat_levelezes [2023/04/04 14:30] (aktuális) – [Levélfelderítési szolgáltatás] Horvath Lorand
@@ Sor 6: / Sor 6: @@
 A beállítással kapcsolatban itt talál információt: [[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez|http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelez]][[http://helpdesk.adminsys.hu/hu/support/solutions/articles/30000042128-hogyan-kell-a-levelező-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-|ő-klienst-beállítani-az-adminsys-rendszerre-]]
+Az alapszolgáltatás nem tartalmazza az egyéb levelezéssel kapcsolatos feladat elvégzését, mint az új e-mail felvétele és beállítása, levelező kliens- illetve egyéb beállítás.
+Ezeket a feladatokat eseti munkaként kezeljük.
 ===== Spam és vírusvédelmi szolgáltatás =====
@@ Sor 18: / Sor 22: @@
 A szolgáltatást alapszolgáltatásként nyújtjuk a levelezési szolgáltatáshoz.
 ===== E-mail csoportos továbbítás =====
@@ Sor 31: / Sor 34: @@
 Külön fiókként jelenik meg, és figyelni kell rá, de látni, hogy érkezik levél, és csak a témában való levelezést tartalmazza. Be tudjuk állítani, hogy ezzel a címmel tudjanak a kollégák küldeni is, így mint az érkezett, mint a küldött levelek egy helyen vannak. Ebben jogosultságot tudunk állítani, hogy pl. ki törölhet le levelet, címkézni lehet, és egyszerűbb visszakeresni levelet.
 ===== Automatikus arhiválási szolgáltatás =====
@@ Sor 37: / Sor 39: @@
 A szolgáltatás technikai megoldása egy automatikus archiválási módszer, amely srán egy szolgáltatás az ügyfél éles fiókjából automatikusan átemeli egy meghatározott időszaknál régebbi leveleket egy a szerveren kialakított archív fiókba.
-A megoldás technikailag a következő képen néz ki:
+A megoldás technikailag a következő képen néz ki: Jelenleg van a **teszt.elek@cegnev.hu** e-mail cím, és az ehhez tartózó éles postafiók. Létrehozunk egy fiókot **archiv.teszt.elek@cegnev.hu** Az archiválási metódus a meghatározott időnél (pl. három évnél) régebbi leveleket automatikusan áthelyezi ebbe a fiókba. A levelező kliensben ez a fiók be lesz állítva, és ha szükséges egy régi levél, innen könnyedén előkereshető. Webmail -en szintén elérhető az archiv fiók.
-Jelenleg van a **teszt.elek@cegnev.hu** e-mail cím, és az ehhez tartózó éles postafiók.
-Létrehozunk egy fiókot **archiv.teszt.elek@cegnev.hu** Az archiválási metódus a meghatározott időnél (pl. három évnél) régebbi leveleket automatikusan áthelyezi ebbe a fiókba.
-A levelező kliensben ez a fiók be lesz állítva, és ha szükséges egy régi levél, innen könnyedén előkereshető.
-Webmail -en szintén elérhető az archiv fiók.
 ===== Lokális arhiválási megoldás (nem támogatott megoldás) =====
@@ Sor 83: / Sor 80: @@
 ===== Levélfelderítési szolgáltatás =====
-Az elektronikus levelezés napjaink egyik ha nem a legfontosabb kommunikációs csatornája. Egy sikertelenül elküldött, vagy meg nem érkezett fontos e-mail komoly anyagi és erkölcsi kárt tud okozni a cég számára. Ugyanakkor technikailag ez a szolgáltatás nem annyira megbizható, mint amennyire gondoljuk, működését nagyon sok technikai probléma befolyásolja.
+Az elektronikus levelezés napjaink egyik ha nem a legfontosabb kommunikációs csatornája. Egy sikertelenül elküldött, vagy meg nem érkezett fontos e-mail komoly anyagi és erkölcsi kárt tud okozni a cég számára. Ugyanakkor látjuk, hogy technikailag ez a szolgáltatás nem annyira megbízható, mint amennyire gondoljuk, működését nagyon sok technikai probléma befolyásolja.
-Továbbá sajnos, a nagyon sok rosszul beállított levelező rendszer, a hozzá nem értő kollégák, illetve az ingyenes szolgáltatást használóknál a technikai szakember hiánya, továbbá időnként a felhasználók felületessége, és az etikus elektronikus levelezés nem ismerete, nagyon sok hibafelderítési munkát ad az üzemeltetőknek, így nekünk is. \\  \\
+Továbbá sajnos, a nagyon sok rosszul beállított levelező rendszer, a hozzá nem értő kollégák, illetve az ingyenes szolgáltatást használóknál a technikai szakember hiánya, továbbá időnként a felhasználók felületessége, és az etikus elektronikus levelezés nem ismerete, nagyon sok hibafelderítési munkát ad az üzemeltetőknek, így nekünk is.\\
+\\
 Egy levél meg nem érkezésének kivizsgálása nagy szakértelmet, és ráfordított időt igényel, és nagyon sok esetben az a tapasztalat, hogy nem a saját rendszereink hibája okozta a fennálló problémát.
@@ Sor 93: / Sor 91: @@
   * az ügyfelünk levelet vár egy partnerétől, de az nem érkezik meg hozzá.
-A levelezési szolgáltatásunk <font inherit/inherit;;#e74c3c;;inherit>alapszolgáltatásként, díjmentesen azt a problémát tartalmazza, amikor a mi ügyfelünk küld levelet, és azt nem kapják meg</font>, <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>és ezt is addig a lépésig, hogy az általunk üzemetetett levelező szerver átadja az elküldött levelet a fogadó fél szerverének.</font>
+**<font inherit/inherit;;#d35400;;inherit>A levelezési szolgáltatásunk alapszolgáltatásként, díjmentesen azt a problémát tartalmazza, amikor a mi ügyfelünk küld levelet, és azt nem kapják meg, és ezt is addig a lépésig, hogy az általunk üzemetetett levelező szerver átadja az elküldött levelet a fogadó fél szerverének.</font>**
-Az ügyfél kérése esetén a fogadó fél postmaster -ének hivatalos SMTP rendszernaplót küldünk, illetve együttműködünk a társszolgáltatóval. \\  \\
+Az ügyfél kérése esetén a fogadó fél postamesterének hivatalos SMTP rendszernaplót küldünk, illetve együttműködünk a társszolgáltatóval. \\  \\
-A további lépések: kapcsolatfelvétel a partner cég levelező rendszerét üzemeltetőkkel, vagy a meg nem érkezett levél okának kiderítése nem része a szolgáltatásnak, ezt külön díjazás ellenében végezzük (kivétel az az eset, amikor egyértelműen bebizonyosodik, hogy a mi rendszerünkben volt a probléma). Ez igaz arra az esetre is, ha a partner cégnél a levelezést üzemetető postmaster nem válaszol.
+A további lépések: kapcsolatfelvétel a partner cég levelező rendszerét üzemeltetőkkel, vagy a meg nem érkezett levél okának kiderítése __nem része a szolgáltatásnak__, ezt külön díjazás ellenében végezzük (kivétel az az eset, amikor egyértelműen bebizonyosodik, hogy a mi rendszerünkben volt a probléma). Ez igaz arra az esetre is, ha a partner cégnél a levelezést üzemetető levelezőgazda nem válaszol.
 Erre a megoldásra javasoljuk különszolgáltatásunkat:
 ^Szolgáltatás^Költség/Egység^Megjegyzés|
-|Levélfelderítési, és kapcsolattartási szolgáltatás|minimum fél óra munka/alkalom|csak az általunk üzemeltetett rendszerekre|
+|Levélfelderítési, és kapcsolattartási szolgáltatás|minimum egy óra munka/alkalom|csak az általunk üzemeltetett rendszerekre|
-===== Tárhely telítettségi probléma és annak kezelése =====
+\\
-A levelezési rendszerek megbizható működésén túl a postafiók egyik fontos paramétere a **rendelkezésre álló tárhely mérete**. Ha a tárhely betelik, akkor a postafiókhoz tartozó levelezés leáll, azaz a kolléga nem tud levelet küldeni, illetve a neki küldött levelek kézbesítetleül visszapattannak a feladó címére, és ezek később sem fognak kézbesítődni.
-A levelező rendszer a **85% -os**  postafiók telítettségnél figyelmeztető levelet küld a fiók használójának, illetve a levelezésért felelős kolléga részére (a kolléga neve szerepel a levélben)
+===== Levelezési tárhely telítettségi probléma és annak kezelése =====
-Javaslatok a levelelezőfiók méretének csökkentésére:
+A levelezési rendszerek megbizható működésén túl a postafiók egyik fontos paramétere a **rendelkezésre álló tárhely mérete**. Ha a tárhely betelik, akkor a postafiókhoz tartozó levelezés leáll, így a kollégák nem tudnak levelet küldenii, illetve a nekik küldött levelek kézbesítetleül visszapattannak a feladó címére, és ezek később sem fognak kézbesítődni.
-  * törölni kell a nem fontos vagy duplikált leveleket a postafiókból
+A levelező rendszer a **90% -os **telítettségnél figyelmeztető levelet küld a teendőkkel.
-  * a nagy mellékleteket rendelkező leveleket le kell menteni és törölni a szerverről
+**Javaslatok a levelelezőfiók méretének csökkentésére:**
+  * törölni kell a nem fontos vagy duplikált leveleket a postafiókból (ennek folyamatosnak kellene lennie)
+  * a nagy mellékleteket rendelkező leveleket le kell menteni és törölni a levelezésből
   * a kimenő leveleket szelektálni, és csak a fontosakat tartani meg.
-  * rébebbi leveleket arhiválni
+  * régebbi leveleket arhiválni
   * a levélszemeteket, amelyek nem szűr ki a rendszer, átmozgatni a levélszemét mappába
   * a kevekező fiókon rendszeresen adatbázis javítást végezni
-  * a törölt elemek mappát végleg üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben törölt leveleket véglegesen törli)
+  * a törölt elemek mappát végleg üríteni (fontos,  a rendszer a 30 napnál régebben törölt leveleket véglegesen törli)
   * a levélszemét mappát átnézni, és tartalmát üríteni (a rendszer a 30 napnál régebben a szemétlevél mappában lévő leveleket véglegesen törli)
 Ha minderre nincs lehetőség, akkor a levelezért felelős kollégával kell egyeztetni, aki, ha szüksége, jelzi felénk a tárhely mértetének növelésést!
+A levelezési tárhelyet egységesen öt vagy ennek többszöröse GB -al emeljük, (5GB tárhely éves nettó költsége 10 000 Ft.) Javaslojuk ebből a keretből bővíteni a telített fiókokat.
 \\