Összehasonlítás

A kiválasztott és az jelenlegi változat között az alábbi különbségek fordulnak elő:

--- eseti_szolgaltatas [2020/08/27 08:05] – [Munkanapokon munkaidőben (H-P: 08:00 - 17:00)] Horvath Lorand
+++ eseti_szolgaltatas [2022/10/25 10:47] (aktuális) – Kovács Andrea
@@ Sor 8: / Sor 8: @@
 A szerződött ügyfeleink esetén a díjazástól egyedi megállapodás szerint eltérhetünk.
 ===== Munkanapokon munkaidőben (H-P: 08:00 - 17:00) =====
 ^  Támogatás típusa  ^  Óradíj  ^  Egység  ^  Egység típusa  ^  Nettó \\ egységár  ^  Megjegyzés  |
-|E-mail / Telefonos segítségkérés  |  8 000,-  |  15  |  perc  |  2.000,-  |az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
+|E-mail / Telefonos segítségkérés  |  10 200,-  |  30  |  perc  |  5.100,-  |minimum az első fél órát \\ kiszámlázzuk  |
-|Távoli asztal segítség  |  8 000,-  |  15  |  perc  |  2 000,-  | ::: |
+|Távoli asztal segítség  |  10 200,-  |  30  |  perc  |  5 100,-  | ::: |
-|Helyszíni munka \\ (technikusi)  |  8 000,-  |  30  |  perc  |  4 000,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
+|Technikusi munkadíj  |  10 200,-  |  30  |  perc  |  5 100,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
-|Helyszíni munka \\ (mérnöki)  |  12 000,-  |  30  |  perc  |  6 000,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
+|Mérnöki munkadíj  |  14 800,-  |  30  |  perc  |  7 400,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
-|Kiszállás  |  6 600,-  |  1  |  alkalom  |  6 600,-  |   |
-|Technikai tanácsadás, \\ ügyintézés <sup>1</sup>    |  15 000,-  |  1  |  alkalom  |  15 000,-  |   |
 ----
-\\
+===== Munkaidőn túl (H-P: 17:00 - 08:00, hétvégén és ünnepnapokon) =====
-===== Munkaidőn túl (H-P: 17:00 - 08:00, + hétvégén és ünnepnapokon) =====
 ^  Támogatás típusa  ^  Óradíj  ^  Egység  ^  Egység típusa  ^  Nettó \\ egységár  ^  Megjegyzés  |
-|E-mail / Telefonos segítségkérés  |  12 000,-  |  15  |  perc  |  3.000,-  |   |
+|E-mail / Telefonos segítségkérés  |  15 300,-  |  15  |  perc  |  3 825,-  |   |
-|Távoli asztal segítség  |  12 000,-  |  15  |  perc  |  3 000,-  |   |
+|Távoli asztal segítség  |  15 300,-  |  15  |  perc  |  3 825,-  |   |
-|Helyszíni munka \\ (technikusi)  |  12 000,-  |  30  |  perc  |  6 000,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
+|Helyszíni munka \\ (technikusi)  |  15 300,-  |  30  |  perc  |  7 650,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
-|Helyszíni munka \\ (mérnöki)  |  18 000,-  |  30  |  perc  |  9 000,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
+|Helyszíni munka \\ (mérnöki)  |  22 200,-  |  30  |  perc  |  11 000,-  |  az első órát teljesen \\ kiszámlázzuk  |
-|Kiszállás  |  10 000,-  |  1  |  alkalom  |  10 000,-  |   |
+|Kiszállás  |  15 000,-  |  1  |  alkalom  |  15 000,-  |   |
 |Technikai tanácsadás, \\ ügyintézés <font 11.6667px/inherit;;inherit;;inherit>2</font>  |   |   |   |   |kizárólag munkaidőben!  |
-**<font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>FONTOS! Ügyeletet nem tartunk munkaidőn kívül, a szolgáltatás csak az előre egyeztetett munkákra vonatkozik!!</font>**
+===== Kivételek, egyedi feltételek =====
+==== Ügyeleti idő betartása ====
+Ügyeletet nem tartunk munkaidőn kívül, a szolgáltatás csak az előre egyeztetett munkákra vonatkozik!!
 Az árváltoztatás jogát - előzetes értesítés után - fenntartjuk!
-===== 1 - Probléma felmérés, konzultáció =====
+==== Probléma felmérés, konzultáció ====
+A telefonos,illetve távasztalos segítség esetén a **nem átalánydíjas munkák esetében **az átalánydíjas ügyfelek esetén **minimum az első fél órát, nem átalánydíjas ügyfél esetén az első órát kiszámlázzunk** a **sikertelen hibaelhárítás esetén is,** ha a sikertelenség nem rajtunk múlik.
-A telefonos,illetve távasztalos segítség esetén a **nem átalánydíjas munkák esetében **az **minimum az első fél órát kiszámlázzunk** a **sikertelen hibaelhárítás esetén is,** ha a sikertelenség nem rajtunk múlik, illetve abban az esetben, ha a társvállalkozó, vagy harmadik fél nem segíti megfelelően a munkánkat, vagy nem reagál a kérdéseinkre.\\
+Ilyen helyzetek, a ha a társvállalkozó, vagy bármelyik harmadik fél, akitől függ a feladat megoldésa nem segíti megfelelően a munkánkat, vagy nem reagál a kérdéseinkre, illetve ha a beüzemelendő eszköz vagy szolgáltatás nem megfelelő a feladat megoldására.\\
-Igaz ez abban az esetben is, ha egy harmadik fél hozzá nem értése miatt kell dolgoznunk, az átalánydíjas munkától függetlenül
+Igaz ez abban az esetben is, ha egy harmadik fél hozzá nem értése miatt kell dolgoznunk, az átalánydíjas munkától függetlenül.
-===== 2 - a helyszíni technikai tanácsadás =====
+==== A helyszíni technikai tanácsadás ====
 A helyszíni technikai tanácsadás és a garanciális ügyintézés díja nem tartalmazza a kiszállás díját. A garanciális ügyintézés abban az esetben, ha az eszközért kell mennünk és vissza kell vinnünk, egy óra ügyintézést, és két kiszállást fog jelenteni.