Összehasonlítás

A kiválasztott és az jelenlegi változat között az alábbi különbségek fordulnak elő:

--- kiszolgalo_karbantartas [2021/01/04 13:18] – [Szerver standard támogatása (infrastruktúra karbantartása + szervermódosítások)] Horvath Lorand
+++ kiszolgalo_karbantartas [2021/01/04 13:30] (aktuális) – [Kiszolgáló (szerver) karbantartásának időablaka, gyakorisága] Horvath Lorand
@@ Sor 8: / Sor 8: @@
 |Hardveres és virtuális környezet felügyelete, karbantartás|1|hó|szerződés szerint|költségtáblázat 1.1 sora|
-===== Kiszolgáló (szerver) karbantartás =====
+===== Kiszolgáló (virtuális szerver és munkaállomás) karbantartás =====
 Az informatikai rendszerekben, legtöbb esetben a szerver kiszolgáló biztosítja teljes rendszer működéséhez szükséges szolgáltatásokat (címkiosztástól, címfeloldás, felhasználó azonosítás), illetve a belső ügyviteli vagy egyéb rendszer kiszolgálását.\\
@@ Sor 28: / Sor 28: @@
 ^  Támogatás típusa  ^  Egység  ^  Egység típusa  ^  Nettó egységár  ^  Megjegyzés  |
 |  Szerver kiszolgáló alap karbantartás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2 sora  |
-|  Munkaállomás kiszolgáló karbantartás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2 sora  |
+|  Munkaállomás kiszolgáló karbantartás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.3 sora  |
 =====   =====
+\\
@@ Sor 46: / Sor 48: @@
 ^  Támogatás típusa  ^  Egység  ^  Egység típusa  ^  Nettó egységár  ^  Megjegyzés  |
-|  Egyedi szoftver támogatás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.2.3 sora, egy szoftverre érvényes  |
+|  Egyedi szoftver támogatás  |  1  |  hó  |  szerződés szerint  |  költségtáblázat 1.4 sora, megadott incidensszámra érvényes*  |
+* a díjazás kiterjeszthető a Tervezett időkerettel (3.2)
 __**A szolgáltatás nem tartalmazza**__ \\
@@ Sor 53: / Sor 57: @@
 - bármilyen a hálózati kapcsolathoz kötödő hiba elhárítása, kivétel az alapindraktruktúra működése\\
 - adatok visszatöltését mentésből
+\\
 ==== Kiszolgáló (szerver) karbantartásának időablaka, gyakorisága ====
@@ Sor 58: / Sor 65: @@
 ^Paraméter^Érték^Megjegyzés|
 |Időablak|8:00 - 16:30|proaktív szolgáltatás|
-|reagálási idő|2 órán belül| |
+|reagálási idő|4 órán belül| |
 ^Szolgáltatás^Gyakoriság^Egység^Megjegyzés|