GDPR (Online adatvédelem)
Üzemeltetési szolgáltatás
Egyéb kiegészítő szolgáltatások
Hálózati eszközök felügyelete, karbantartása
Felügyelt vírusvédelmi szolgáltatás
Admin domain, levelezési és webes szolgáltatások
Adminisztációs és egyéb feltételek
GDPR (Online adatvédelem)
Hálózati eszközök felügyelete, karbantartása
Felügyelt vírusvédelmi szolgáltatás
Admin domain, levelezési és webes szolgáltatások
Adminisztációs és egyéb feltételek
Ez a dokumentum egy előző változata!
Az informatikai rendszerek egyik legfontosabb eleme a kiszolgáló szerver gép. Ennek hadveres rendelkezésre állása az egyik legfontosabb feladata az üzemetető cégnek.
| Támogatás típusa | Egység | Egység típusa | Nettó egységár | Megjegyzés |
|---|---|---|---|---|
| Hardveres és virtuális környezet felügyelete, karbantartás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.1 sora |
Az informatikai rendszerekben, legtöbb esetben a szerver kiszolgáló biztosítja teljes rendszer működéséhez szükséges szolgáltatásokat (címkiosztástól, címfeloldás, felhasználó azonosítás), illetve a belső ügyviteli vagy egyéb rendszer kiszolgálását.
Ennek meghibásodása, kiesése az üzemből, kihatással van a teljes rendszerre, ezért ennek szakszerű karbantartása a nagyon fontos feladat.
Továbbá ezen a kiszolgáló gépen van telepítve a cég által használt hálózati rendszerek, programok.
Az AdminSys Kft. húsz év tapasztalattal felügyel, üzemeltet, és tart karban szervereket.
Cégünk e feladat keretén belül csak az alábbi alapfeladatokat végzi el:
- fizikai állapot távoli figyelése (ha ez lehetséges az adott hardver esetén)
- virtuális környezet felügyelete, karbantartása,
- a szerver hardveres és szoftveres felügyelete, frissítése, karbantartása,
- lemezek állapotának figyelése
- szemét szedés, töredezés mentesítés
- nem megfelelő használat detektálása és kezelése
- ütemezett adatmentés stratégia kialakítása, ellenőrzése és felügyelete
- minden olyan karbantartás jellegű munka, amely nem a felhasználói bejelentésre történik
- kivétel adatvisszaállítás mentésből (csak egy adatállomány vagy könyvtár visszaállítása a kialakított mentési struktúra, és mentési időtartam keretén belül, illetve, ha visszaállítható)
| Támogatás típusa | Egység | Egység típusa | Nettó egységár | Megjegyzés |
|---|---|---|---|---|
| Szerver kiszolgáló alap karbantartás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.2 sora |
| Munkaállomás kiszolgáló karbantartás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.2 sora |
Az egyedi szoftverek támogatása nem tartozik az alapinfraktruktúra támogatásához, de alapszintű szintű ismerte és támogatása többnyire a cégünk feladata, de ennek szakszerűbb kezelését ismerete a szoftvert támogató céggel együttműködve végezzük.
Feladatunk, a rendszer megfelelő mentésének kialakítása a támogató cég segítségével, illetve ennek ütemezett felügyelete.
A szolgáltatás tartalmazza
- a program alapszintű megismerését
- a program adatainak, információinak tárolását, naprakészen tartását
- a program mentésének ellenőrzését
- frissítését a fejlesztő, illetve támogató cég utmutatása szerint (havi két alkalommal)
- kapcsolattartás a program fejlesztőjével, támogatójával
| Támogatás típusa | Egység | Egység típusa | Nettó egységár | Megjegyzés |
|---|---|---|---|---|
| Egyedi szoftver támogatás | 1 | hó | szerződés szerint | költségtáblázat 1.2.3 sora, egy szoftverre érvényes |
A szolgáltatás nem tartalmazza
- a szakszerű, az utasításban leírt frissítés utáni bármilyen hibajelenség kezelését, elhárítását.
- bármilyen a programmal kapcsolatos hiba elhárítása
- bármilyen a hálózati kapcsolathoz kötödő hiba elhárítása, kivétel az alapindraktruktúra működése
- adatok visszatöltését mentésből
| Paraméter | Érték | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Időablak | 8:00 - 16:30 | proaktív szolgáltatás |
| reagálási idő | 2 órán belül |
| Szolgáltatás | Gyakoriság | Egység | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| Hardver karbantartás | félévente | alkalom | |
| Virtuális környezet karbantartás | folyamatos | nincs | |
| Szofveres karbantartás | folyamatos | nincs | |
| Ütemezett ellenörzés | heti | alkalom | |
| Proaktív figyelés | folyamatos | folyamatos |