Felhasználói eszközök
utemezett_kiszallas
Különbségek
A kiválasztott változat és az aktuális verzió közötti különbségek a következők.
| Előző változat mindkét oldalon Előző változat Következő változat | Előző változat | ||
|
utemezett_kiszallas [2020/09/24 12:16] Horvath Lorand |
utemezett_kiszallas [2020/12/04 17:45] (aktuális) |
||
|---|---|---|---|
| Sor 1: | Sor 1: | ||
| ====== Ütemezett kiszállás ====== | ====== Ütemezett kiszállás ====== | ||
| - | Szerződött partnereinknél előre egyeztetett időpontokban ütemezetten kiszállunk, és elvégezzük a szerződésben meghatározott feladatokat. | + | \\ |
| + | Az átalánydíjas szerződés keretén belüli helyszíni kiszállás gyakoriságát, és tervezett időpontjait a szerződés tartalmazza. Ha a szerződésben nincs erre utalás, abban az esetben a helszíni kiszállás minden esetben a eseti díjazás szerint történik.\\ | ||
| + | Ennek idő- és munkatartama a szerződésben rögzítve, de általában két óra. | ||
| - | Mely feladatok tartoznak ide: | ||
| - | * elsődlegesen az előre bejelentett felhasználói kéréseket feladatok, emelyeket nem tudunk elvégezni távolról, és várhatnak a kiszállás időpontjáig | + | ===== Az alábbi feladatok tartoznak ide: ===== |
| + | |||
| + | * elsődlegesen az előre bejelentett felhasználói kéréseket feladatok, amelyeket nem tudunk elvégezni távolról, és várhatnak a kiszállás időpontjáig | ||
| * a rendszer üzemszerű működést biztosító infrastruktúra átvizsgálása | * a rendszer üzemszerű működést biztosító infrastruktúra átvizsgálása | ||
| - | * számítógép(ek) karbantartása előre egyeztetetten | + | * számítógép(ek) karbantartása előre egyeztetve |
| + | * kisebb informatikai eszközköltöztetés | ||
| * eszközök, nyomtatók állapotának felülvizsgálata | * eszközök, nyomtatók állapotának felülvizsgálata | ||
| - | * esetenként hardveres tisztitás elvégzése | + | * munkaállomásoknál portalanítás, a számítógépház kitakarítása sűritett levegővel |
| + | * a munkaállomás állapotának felmérése | ||
| + | * notebook esetén külsőleg, és a lehetőségek szerint portalanítva, alaposabb kartbantartásra a notebook -ot szekszerzivben szállítjuk | ||
| + | * nyomtató esetén - lehetőség szerint portalanítés, meghibásodás esetén szakszervízben szállítva | ||
| * hardver-szoftver inventory felülvizsgálata esetleges változtatások menedzselése | * hardver-szoftver inventory felülvizsgálata esetleges változtatások menedzselése | ||
| - | * fogyóeszközök átvizsgálása | + | * IT szekrény felülvizsgálata (ha van ilyen) |
| - | * ha marad idő, akkor az előre nem bejelentett problémák elhárítása | + | * fogyóeszközök átvizsgálása (ha szükséges) |
| - | * | + | |
| + | Azoknál a cégeknél, ahol van ütemezett kiszállás, egyeztetve ütemezetten végezzük a karbantartást, ahol nincs ilyen szolgáltatásunk, ott eseti jelleggel. | ||
| + | |||
| + | Ez idő alatt elsődlegesen az alap infratruktúra karbantartását végezzük, de természetesen az előre bejelentett felhasználói problémákat is megoldjuk, tesszük ezt abban az esetben, ha a feladat nem végezhető el távoli asztal segítséggel. | ||
| + | |||
| + | Az ütemezett feladatok időpontja előre rögzítve van, ettől eltérni nem nagyon tudunk.. Ezért az egyéb, sűrgös szükséges eseti kiszállásokat ettől külön kezeljük. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== Nem tartoznak ide az alábbi feladatok: ===== | ||
| + | |||
| + | * notebook, nyomtató karbantartás (ezt csak szerződőtt partnereinken keresztül végezzül) | ||
| + | * garanciális és nem garanciális ügyintézés | ||
| + | * nagyobb rendszerköltöztetések | ||
| + | * kábelezés, végpont kiépítés (partnercégen keresztül tudjuk megvalósítani) | ||
| + | * telefonrendszer bárminemű kezelése (kivétel, ha a szerződés tartalmazza) | ||
| + | * bármilyen szoftver telepítés akár a szerverre, akár a munkaállomásokra (kivétel, ha előre egyeztetve lett | ||
| + | |||
| + | Az ütemezett kiszállás során a helyszínen megjelenő kolléga nem rendelkezik döntési és szervezési jogoasultsággal, ezért kérjük ügyfeleinket, hogy ezekkel a kéréseket ne neki tegyék fel. | ||
| + | |||
| + | ====== Eszköz (munkaállomás, notebook, nyomtató) karbantartás ====== | ||
| + | |||
| + | Az irodai munka elvégzésének milyensége nagy mértékben függ, hogy a számítógép vagy lapto, mint munkaeszköz mennyire van karbantartva. Munkánk során gyakran tapasztaljuk, hogy ezeket a munkaállomásokat, amelyeken a munkatársak dolgoznak, idő hiányában nagyon nehezen lehet karbantartani. Ezért igyekszünk a messzemenőkig figyelembe venni ezt a tényt, ezért a gépek karbantartását előre egyeztetetten igyekszünk elvégezni. | ||
| + | |||
| + | Azoknál a cégeknél, ahol van ütemezett kiszállás, egyeztetve ütemezetten végezzük a karbantartást, ahol nincs ilyen szolgáltatásunk, ott eseti jelleggel. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== Az alábbi feladatokat tartalmazza ez a szolgáltatás: ===== | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==== Szoftveres karbantartás ==== | ||
| + | |||
| + | * lemez karbantartása töredezettmentesítése | ||
| + | * firmware és driver frissítése | ||
| + | * rendszeroptimalizálás | ||
| + | * temp és szemét file-ok eltávolítása | ||
| + | |||
| + | ==== Adminisztatív feladatok ==== | ||
| + | |||
| + | * hardver és szoftver leltár pontosítás | ||
| + | * távmenedzsment szoftver ellenőrzése | ||
| + | |||
| + | ===== A feladat költségei ===== | ||
| + | |||
| + | A feladatot a helyszínen végezzük, azon ügyfelek részére akiknek erre vonatkozóan szerződésünk van, a szerződés keretén belül, ahol nincs ilyen szolgáltaltatás, eseti jelleggel. | ||
utemezett_kiszallas.1600942570.txt.gz · Utolsó módosítás: 2020/12/04 17:45 (külső szerkesztés)
Eszközök az oldalon
