Az átalánydíjas szerződés keretén belüli helyszíni kiszállás gyakoriságát, és tervezett időpontjait a szerződés tartalmazza. Ha a szerződésben nincs erre utalás, abban az esetben a helszíni kiszállás minden esetben a eseti díjazás szerint történik.
Ennek idő- és munkatartama a szerződésben rögzítve, de általában két óra.

• elsődlegesen az előre bejelentett felhasználói kéréseket feladatok, amelyeket nem tudunk elvégezni távolról, és várhatnak a kiszállás időpontjáig
• a rendszer üzemszerű működést biztosító infrastruktúra átvizsgálása
• számítógép(ek) karbantartása előre egyeztetve
• kisebb informatikai eszközköltöztetés
• eszközök, nyomtatók állapotának felülvizsgálata
• hardveres tisztitások elvégzése
• hardver-szoftver inventory felülvizsgálata esetleges változtatások menedzselése
• IT szekrény felülvizsgálata (ha van ilyen)
• fogyóeszközök átvizsgálása (ha szükséges)

Ez idő alatt elsődlegesen az alap infratruktúra karbantartását végezzük, de természetesen az előre bejelentett felhasználói problémákat is megoldjuk, tesszük ezt abban az esetben, ha a feladat nem végezhető el távoli asztal segítséggel.

Az ütemezett feladatok időpontja előre rögzítve van, ettől eltérni nem nagyon tudunk.. Ezért az egyéb, sűrgös szükséges eseti kiszállásokat ettől külön kezeljük.

• notebook, nyomtató karbantartás (ezt csak szerződőtt partnereinken keresztül végezzül)
• garanciális és nem garanciális ügyintézés
• nagyobb rendszerköltöztetések
• kábelezés, végpont kiépítés (partnercégen keresztül tudjuk megvalósítani)
• telefonrendszer bárminemű kezelése (kivétel, ha a szerződés tartalmazza)
• bármilyen szoftver telepítés akár a szerverre, akár a munkaállomásokra (kivétel, ha előre egyeztetve lett

Az ütemezett kiszállás során a helyszínen megjelenő kolléga nem rendelkezik döntési és szervezési jogoasultsággal, ezért kérjük ügyfeleinket, hogy ezekkel a kéréseket ne neki tegyék fel.